5 undisclosed benefits with Employee Advocacy!

It’s not faithin technology.It’s faithin people. (10).png

Everybody`s talking about employee advocacy these days, and quite naturally the obvious benefits of activating an organic driven, trustworthy and authentic brand channel ; your employees, appeals to most companies and organisations.

First wave of EA adoption was based on metrics similar to social media; get more likes, emojis, followers etc. - all quantitative "vanity metrics", and in addition gamifying employees to hit the share button in chasing the next like - more than thinking business - when sharing with one`s network. Basically there`s nothing wrong with quantitative metrics, but they should be secondary and not to be included when measuring the effort from a business perspective.

We are well in to the second wave of adoption of EA, and companies are now focussing on the business side of EA that really can make a difference; thought leadership, employee brand engagement, employer branding, talent management and how to incorporate EA in the customer journey, amongst others.

Companies who started out early with EA have a clear advantage simply because they have all ready succeeded in the most important part of EA; Engaging your employees - and making it sustainable - thereby being able to move seamlessly forward and take lead by benefitting from the 5 undisclosed benefits of Employee Advocacy;

#1 Employee Brand Engagement

Employees become more engaged, knowledgeable and active on the brand simply by "being in the know". Old school branding not including employees - or limiting inclusion of employees to corporate mails and endless power point presentations - does`nt do the trick anymore. With EA all employees are engaged and motivated to interact with the brand on almost a daily basis, to tell the story and bring valuable feedback to the table.

#2 Brand Transparency

Being an transparent, authentic and accessable brand is not just a smart move - it`s a matter of survival, no matter what business you are in. Employees are vital touch points co-telling your story, and interacting with customers, talents and partners. In the current social media landscape employees are premium educators on everything brand related, and customers expect them to be visable and accessable.

#3 Quality & Precision

Employees can convey your brand with high quality and precision - way more than existing segmentation possibilities offers. Each employee holds access to unique networks in 1st level and beyond, and by equipping employees with relevant quality content aligned with their areas of expertise, it will resonate extremely well, and unlock new business opportunities.

#4 Influencing and contributing to the Customer Journey

Deciphering and adjusting the customer journey design is an ongoing job, and employees can both be great influencers and contributors to the design. Not only with valuable data from the EA platform, but also including designated employees who can help you discover insights and trends - which will help you get a better understanding and insights to how customers react to your customer journey design.

#5 Network Expansion

Every new network connection your employees get, is a potential new client, employee or potential business partner. Obtaining quality network expansion is based on level of activity, quality content, continuity and accessibility - all key elements in running a successful EA program. No matter how many followers you`ve obtained on company presences, employees networks outperform them both in numbers and not least in "network quality!!

Creating your Brand Community

Your brand has become a community - whether you like it or not;-) Involving the most natural participants - your employees - in your brand community is only a part of it - but a great way to start, as it encompasses the entire organisation, and it will help enabling you to include existing and potential customers as they are equally vital in building your brand community.

You could start out by booking our free EA workshop right here;

 

 

 

 

 

 

 

Employee Advocacy: When the personal brand meets the corporate brand

It’s not faithin technology.It’s faithin people. (9).png

Personal Branding on all levels are becoming essential if you want to stand out from the crowd - or at least keep up with the competition. For start-ups, a strong personal branding of the founders is literally what makes or breaks your business, and for corporations it has become non-negotiable that key personnel have to maintain a professional personal brand either as thought leaders, experts or niche influencers - not just on C-level - but on all levels.

"The Me Inc."

So what`s the benefits of running "The Me Inc" ? Foremost, the process of building your personal brand is meaningful and authentic, which again will provide you with confidence and self-esteem - and an audience that actually listens and interacts with you. And again - this goes for both the entrepreneur as well as for the corporate thought leader, influencer or expert. Further, establishing and running the "Me Inc." will provide new opportunities, influence, network - and business!

Who are the "Me Inc`s" in your company ?

Social networks can easily provide you with answers to which employees within your organisation stands out with their personal brand building. Some does it intentionally and structured - some are just natural borns. A simple LinkedIn people search including your company name and maybe your preferred hashtags will provide you with a top list of employees all ready way ahead with their personal brand building. Added to the LinkedIn search you can just as well include a google search to get an idea of which topics, articles and subjects they excel in.

Why the "Me Inc.`s" is important for your company; 

They are a great asset as thought leaders, experts and influencers in networks you have no chance to reach with corporate branding, and their personal branding can do wonders to your employer branding, social business and be an inspiration to co-workers. That`s why it is imperative that you embrace and nurture the "Me Inc.`s"!

Driving Employee Brand Engagement;

Combining your corporate brand efforts with your "Me Inc.`s" will drive and optimize your employee brand engagement - and including all employees with company wide employee advocacy will improve it even further. With an employee advocacy program you can measure Employee Brand Engagement, and build a strategy for your social business based on solid business targets - instead of old school vanity metrics; likes, emojis, views and followers...

Eftermiddag om Employee Advocacy hos Envision i Århus

It’s not faithin technology.It’s faithin people. (8).png

Det forholdsvis nye begreb indenfor virksomheders digitale tilstedeværelse, Employee Advocacy, er for alvor ved at tage fart.

Employee advocacy  - eller medarbejderambassadørskab på godt dansk - byder på store fordele ift. virksomhedens mere "corporate" tiltag. Det handler om at involvere medarbejderne og deres netværk i vores brand og vores historier.

Envision har lavet en mini-rapport om emnet og den danske employee advocacy platform Sociuu har siden 2016 hjulpet mange virksomheder med at komme i gang - og interessen er ikke blevet mindre!

Kom og hør mere om emnet. Vi har følgende agenda:

 1. Introduktion til Employee Advocacy v/Mona Juul, CEO Envision

2. Michael Fälling Sørensen, CEO Sociuu tager over fra Mona og fortæller om;

- intro til Sociuu Employee Advocacy Platform

- employer branding i "øjenhøjde"

- cases: Rambøll Group og Kammeradvokaten

- Q&A

Sted:                   Envision, Christiansgade 30, 8000 Aarhus C
Tid:                     29. maj kl.  14.00 til 16.00

Du tilmelder dig lige her;

 

 

Are your employees in the back row - or front row - on social media?

It’s not faithin technology.It’s faithin people. (7).png

Competition amongst companies to make an impact - and business - on social media is fierce, and it calls for even bigger budgets and saavyness to stay where the action is. Corporate organic reach is declining, and algorithms are constantly changed only to put more workload and cost on companies in order to keep up. As consumers and professionals we are ad-blocking like never before, de-following corporate presences due to poor content or spam like ads, and we are in general focussing on quality over quantity when consuming content.

It`s getting personal!

When deciding for a career change or deciding which vendor to choose we want to speak to - and hear from - existing employees, read company and/or product reviews, build relations before we decide, and we expect readiness from the company - and the employees -  for these "conversations".

In other words; We expect that all employees can “tell the story”, and that the brand experience we get is universal.

Getting your employees from the back row -  to the front row!

You cannot buy your tickets to the front row - but you can earn it by rolling out employee advocacy in your company. At Sociuu we are working with 6 pillars of introducing employee advocacy successfully;

 

1.Employee Brand Engagement

Employees understanding the brand and the DNA of the company are more engaged - if they are involved in the brand - and kept up to date on the brand strategy.

2.Employer Branding

Finding the best talents through "traditional" corporate efforts just does`nt cut it any more! Your future employees wants to talk to your existing employees before making a move.

3.Thought Leadership

Thought Leaders - or employee influencers - are a strong asset, especially for knowledge driven company`s - and employee advocacy is the perfect setting to get your thought leadership program on it`s way. 

4.SoMe/Marketing/PR

Employees holds access to vast qualitative networks ready to be engaged with your content - and content shared by employees has much higher authenticity and trustworthiness.

5.Social Selling

Tell - don`t sell;-) Employee Advocacy provides your customer faced employees with a steady flow of quality content to support your social selling efforts.

6.Social Recruitment

Increase and optimize employee referral hires with Employee Advocacy and create a shortened - and much less expensive - recruitment process! 

So - if you want to start earning your front row seats then book a free workshop right here, and we`ll introduce you to employee advocacy and Sociuu;

 

 

 

 

A Thought Leader feeds you answers

Event! (4).png

By Josephine Eilersen, Sociuu

A Thought Leader feeds you answers

Thought leadership content tap into talent, experience, passion and knowledge of businesses and consistently address questions and industry trends. As a thought leader you provide answers in formats that your audience like to consume and thereby target the audience on a particular topic. These answers do not necessarily have to be one of a kind. Often, we search for the right answers, we search to qualify our point of view. We ‘just’ want to be enlighten with solid argument based on facts to supported us in our daily work. 

Differentiate

As a thought leader you probably have the same opinions as your peers. However, you should always differentiate with your own unique format, point of view, as well as you can differentiate with your visual approach. But mostly, you differentiate by consistency helping your customers with different types of answers. With a content plan that systemises your presence in external media it is possible to tailor content to fit several channels at once. It is not necessary to have a daily appearance but frequently enough to be regarded relevant and an active authority.

Consistency matters 

As thought leader, you share your expert thoughts, insights and unique viewpoints. From a business perspective, this demonstrates the business’ expertise and a powerful newsfeed is necessary to share our leading ideas. Both from a personal and business perspective, this creates opportunities to engage with other influencers, peers and customers and to shape the agenda and address challenges in the industry. 

A strong professional network

It does not have to be a big network but it comes down to your personal relationship and time invested in it. It is about people. People want to talk to people, not brands. Content that is keyword-optimised with a clear message, cause and call to action that are supported by a solid base of employee advocates, your company and experts provide insights to exactly that audience that you intend to influence. By consistently posting relevant, valuable and authentic content, your digital networks will expand organically.

Why are thought leadership so important for businesses? 

Because we trust experts. Employees’ and especially technical experts’ trustworthiness reach far higher than brands and organisations. There are more to it. Thought leaders address industry challenges and provide answers. These new professional relationships will strength both your own professional brand as well as it will reflect positively on the company.

Thought leadership is not promotion

This is not an opportunity to promote products and services. This is knowledge sharing. Thought leadership can be a strategically substantial element of a marketing strategy. However, momentum both for the thought leader and reader is lost when it is used for promotion. Thought leadership is founded on ideas, not products specifications.

Shape the customer journey

A possible purpose with thought leadership is to influence and shape the customer journey at an early stage. To do this list your industry challenges and prioritise them. Start answering the most pressing questions your audience have in multiple formats and multiple channels. Strive to offer the best answers to your audience questions. 

Be ready

A position as a thought leader in more than what content and which answers you deliver. It is business. First, align the messages that the thought leader is delivering to the position the business want to achieve. Then actively involve and include all employees in supporting the thought leader(s). With employee advocates, you make sure that you reach an audience with a personal relation to business. And maybe most importantly, active thought leaders should ultimately derive attention towards the business. This means that the business should to be able to deliver when customers reach out to them. Otherwise, all the attention just becomes noise.

Learn more!

Join us in May at one of our Thought Leadership:Employee Advocacy events!

 

 

 

Fuldt hus til Employee Advocacy event med Mynewsdesk

IMG_3531.JPG

Tid til at involvere kollegaerne

En skøn tirsdag i april afholdte vi, i samarbejde med Mynewsdesk, et succesfuldt event på First Hotel Twentyseven midt i København. 

Med fuldt hus og flere på venteliste er der ingen tvivl om at employee advocacy er et af årets største tendenser indenfor kommunikation, PR og marketing.

Ikke kun et buzzword

Employee advocacy er mere en blot en tendens og et lækkert buzzword, for det giver god mening i at interessere sig for og involvere kollegaerne. Deltagerne kunne nikke godkendende til at lige netop deres kollegaer gør virksomheden unik, at deres individuelle netværk er en kvalitativ målgruppe og at involvering af medarbejderne giver virksomheden en helt unik position i forhold til deres konkurrenter. Et potentiale som er stort, men også en opgave som til tider kan for virke stor at gå i gang med.

Det behøver det ikke at være!

Employee advocacy går kort fortalt ud på at involvere medarbejdere i at dele virksomheders budskaber. Michael Falling Sørensen, stifter og direktør i Sociuu, gik i dybden med hvordan man kommer i gang og onboarder sine kollegaer, hvordan man opretholder momentum og de forskellige fokusområder man kan fremme med employer advocacy, heriblandt: 

  1. Thought Leadership
  2. Employer Branding
  3. SoMe Marketing og PR
  4. Social Selling
  5. Social Recruitment
  6. Employee Brand Engagement

Lærte vi noget nyt?

Udover at afmystificere konceptet, så blev det afklaret at;

  • Employee advocacy skal være drevet af relevans og kvalitet i indholdet!
  • At medarbejderne meget gerne deltager - vi skal som virksomheder bare huske at involvere dem!
  • Empoyee Advocacy outperformer corporate "company pages" på alle parametre! 
  • Når medarbejderne er involveret i brandet løfter det salg, service, employer branding indsatserne m.m. -  og har en langt større effekt på hvordan vores kunder opfatter virksomheden!

Kom godt fra start med EA og overvej:

Er det tydeligt hvad virksomheden står for og forstår medarbejderne brandet?

Hvad er formålet og målet med at involvere medarbejderne (Det altid vigtige why)?

Hvordan sikres kvaliteten af content? 

Hvordan måler i brand engagement i dag og hvordan omsættes det til forretning?

Sæt employee advocacy i tale hos jer;

Book en gratis workshop hvor vi tager udgangspunkt i jeres virksomhed, og sammen med jer afdækker potentialet!

 

Employee Advocacy - 3 GDPR issues you must address!

It’s not faithin technology.It’s faithin people. (5).png

Employee Advocacy has become a vital tool to engage employees in the companys presences and efforts on social media - and many are all ready well ahead in running company wide EA programs.

As all other business platforms, EA tools needs to comply to GDPR - and especially as employees are using their private social media accounts to share company content, this area calls for special attention.

For starters you need to address these 3 issues;

1. Your company are the dataprocessor in relations to the EA platform - so regardless of your DPA`s with vendors it`s your GDPR compliance you need to focus on. 

2. Don`t demand/allow for employees to use social logins/connects!

Many EA platforms offer/demand the use of social logins/connect from employees in order to be able to share content - and this is a big no go. By allowing social logins/connects you as a company will be responsible of all data processed, which then will include all employees private social media accounts, and all datapoints involved!

Further your existing password policies will instantly be compromised, as you as a company cannot enforce it on employees private social media accounts.

Many EA vendors using social logins/connects extracts engagement data - likes, views, re-shares etc. via employees private social media accounts (with or without proper consent!) and compiles it in ie. statistics. This can only be done with access to the employees private social media accounts - so in essence this process means that employees private data originating from your EA platform flows both on social media`s, the vendors hosting center and in the platform itself...

3. Study the vendors DPA to make sure to comply!

Unfortunately many vendors do not clarify especially the issues with allowing/demanding employees to use their private social media accounts in relations to compliance - other than leaving it up to you as a customer.

Besides above 3 essential starting points to secure compliance you can find more on the subject here; 

Don`t let lack of security and compliance kill your Employee Advocacy Program!

 

Engaging Employees Starts with Remembering What Your Company Stands For

Engaging employees in your brand is one of the ground pillars of employee advocacy - Denise Lee Yohn brilliantly sums it up in this article;

dly.jpg

Denise Lee Yohn is a leading authority on positioning great brands and building exceptional organizations, and has 25 years of experience working with world-class brands including Sony and Frito-Lay. Denise is a consultant, speaker, and author of What Great Brands Do: The Seven Brand-Building Principles that Separate the Best from the Rest and the new book FUSION: How Integrating Brand and Culture Powers the World’s Greatest Companies.  

Organizations spend over $100 billion annually to improve employee engagement. Yet according to Gallup, only 13% of employees are engaged — and disengaged employees cost U.S. companies $450 billion to $550 billion per year in lost productivity.

The reason why most engagement efforts fall short is that they’re designed to cultivate employees’ commitment in generic, general ways. They attempt to make people feel that they’re working for a responsible company or that the company’s leaders care about them. A more precise, robust approach is employee brand engagement, which establishes a critical link between employees and customers.

Employee brand engagement is achieved when employees are aligned and involved with the organization’s brand. It requires the company to have a clearly articulated brand identity and its leaders to cultivate a positive, multidimensional connection between employees and that brand identity. The goal is to make sure employees know what the brand stands for and are committed to reinforcing it with their actions.

Employee brand engagement differs from “employer branding” or “employment branding,” terms that refer to an organization’s efforts to enhance its image to attract and retain talented employees. It’s also more than “internal marketing” or “invertising,” which describe when an organization promotes its brand to employees as it would to customers and expects them to “buy” the message it’s trying to “sell” to them. It isn’t about selling anything, or even telling employees what they should do; it’s about informing, inspiring, and involving employees so that they want to support and advance the brand.

Only when employees are engaged with the brand will they think and act in the specific ways that produce the specific results the company is seeking. Employees must internalize the organization’s purpose and values so they make decisions that clearly support those priorities. Ultimately they design and deliver on-brand customer experiences that strengthen the brand’s competitive position and build equity in the brand.

Employee brand engagement has three dimensions:

Personal and emotional commitment. For example, employees feel an emotional connection with the brand and act as brand ambassadors, actively sharing positive information about the brand with their friends, families, and communities and recommending it to them.

Understanding the brand strategy. Employees understand who the brand’s target customers are, how the brand is positioned relative to competitors, and what makes the brand unique and valuable from a customer perspective.

Day-to-day involvement with the brand. Employees have appropriate access to tools and data about how the brand is perceived by customers and they actively nurture and reinforce the brand on a daily basis, at every touchpoint. Even those employees who don’t have direct customer contact understand and embrace their role in delivering on-brand customer experiences.

This kind of engagement is missing at most organizations. A Journal of Brand Management paper shows that four in 10 employees struggle to describe their organization’s brand or how they think customers feel their organization is different from competitors. Brand consultancy Tenet Partners reports that only 28% of employees strongly agree that they know their company’s brand values, and that only one in five employees strongly agrees that company leaders communicate how employees should out the brand values in their jobs.

To cultivate employee brand engagement, consider the multidimensional approach used by Lilian Tomovich, chief experience officer and CMO of MGM Resorts, and her team. MGM wanted to reposition itself from merely a casino company to a worldwide resort and entertainment company. It wanted to be known for entertainment venues and hotels that were not gaming-centric — such as the Bellagio and MGM Grand in Las Vegas.

Tomovich and her fellow executives knew that they couldn’t direct their transformation efforts only externally. MGM employees needed to be engaged with the company’s aspiration so they would deliver on it. So they initiated an internal engagement effort that they called “We Are the Show.” This not only reinforced the company’s desired identity as an entertainment brand but also helped seed the “SHOW” acronym that summarized its desired brand-led culture:

 

  • S for smile and greet the guest
  • H for hear their story
  • O for own the experience
  • W for “wow” the guest

They kicked off the engagement initiative with a summit for the company’s top 7,000 leaders. They explained why the company was embarking on the transformation and what accomplishing it would take. Then they showed those leaders how to train their direct reports, cascading the desired culture throughout the organization, so that after eight months all 77,000 employees would be trained personally by their managers.

In these training sessions, employees went through a curriculum to learn about and experience the attitudes and behaviors that embodied the new MGM Resorts brand values. For example, leaders took employees through property- and department-specific guidelines and expectations, such as “Be visible and accessible to guests, with open body language and friendly facial expression” for frontline employees. Leaders were given brand engagement tool kits containing a leadership playbook and an “engagement calendar” to help them plan the content and timing of training sessions. And they used teaching aids to engage employees in interactive exercises, such as role-playing and group discussions, so they could practice the desired behaviors and learn ideas and tips about how to deliver on the brand values in the customer experience.

MGM also developed a communications campaign that reached all employees from all angles. The campaign included posters that showed employees at work under the headline “This Is My Stage,” regular news updates to leaders and “daily team update” emails to generate enthusiasm across the board, and signage for “back of house” areas. These communication efforts created a 360-degree integrated effort that surrounded employees with messages about the brand so they wouldn’t be overlooked or forgotten.

All these efforts generated a valuable, vital link between MGM employees and customers. And as a result, the company accomplished a successful internal transformation of its culture and external transformation of its brand as evidenced by positive feedback in employee and customer surveys. The company also reported financial gains from its efforts, reporting increased revenues, REVPAR (a hospitality industry key metric), and net income.

Of course it’s important for employees to be excited about and satisfied by their work and to feel emotionally connected to their companies; leaders must continue to work on these foundations. But given how quickly management, strategies, and market conditions change, general employee engagement is not enough to keep everyone on track and building the right customer relationships the right way. Companies need stronger and more focused engagement.

Employee brand engagement doesn’t produce just happy, engaged employees; it develops happy, engaged employees who produce the right results. The company isn’t recognized just as a great place to work; the work itself becomes great. And the company doesn’t establish itself just as a great employer; it lays the foundation for great customer relationships.

Book a free workshop, and learn how you can engage your employees in your brand!

Employee Advocacy and Thought Leadership

Design uden navn (3).jpg

In the highly competitive battle for buyers’ attention, building thought leadership through consistent content sharing can be the differentiator that gives your brand better visibility than the rest. Read on to learn about the three kinds of thought leadership, why thought leadership matters, and how your brand can develop it through employee advocacy.

What Is Thought Leadership?

Generally speaking, thought leadership means having an informed point of view about your industry and the issues that affect it. Thought leadership leverages the knowledge and experience in your organization to best answer your audience’s questions—especially the ones they haven’t thought to ask yet. There are three different kinds of thought leadership:

  1. Industry: Your organization is knowledgeable about news and trends. Employees have a viewpoint on the future of the industry and a plan to shape that future.

  2. Product: Your organization has extensive knowledge of your product in the context of how it solves problems for your audience. It’s less about knowing every feature and more about knowing how it fits in the narrative of your audience’s lives.

  3. Organizational: Your organization has a strong point of view about the way it does business, how it treats employees, and how it develops and encourages talent.

Employee advocacy can help build all three. But before we get to the specifics, it’s important to understand…

How Does Thought Leadership Benefit the Business?

The short answer is that buyers prefer to buy from a thought leader in their industry. According to a recent report, 75% of buyers say thought leadership helps them put a vendor on their short list.

Customers are buying more than your solution. They’re buying your organization’s perspective on the industry, its approach to solving their problems, and even its philosophy about doing business. Organizations with established thought leadership are known for all of the above, not just the products they sell.

Thought leadership helps your content stand out among your competitors. But the benefits don’t stop at raising awareness, or even at the initial purchase decision. Companies with established thought leadership can see faster sales cycles, higher close rates, increased customer loyalty, and greater lifetime value.

Developing thought leadership is beneficial for employees as well. Employees who are encouraged to share content and build thought leadership gain greater clarity of the company vision and a greater level of industry knowledge. They also can build their personal brand in tandem with the company brand.  All of this leads to employees who are more knowledgeable, more engaged, and more likely to be good brand ambassadors.

How Does Employee Advocacy Increase Thought Leadership?

Employees in an advocacy program share curated third-party and corporate content. Employees are encouraged to add their own thoughts with each share, and to participate in the dialogue each one creates.

In other words, employees are demonstrating they are knowledgeable about the industry and their products, and have a unique point of view about both.  Not only that, your audience sees that your employees are encouraged to share, and are enthusiastic and knowledgeable.

Employee advocacy demonstrates three things to your potential audience:

  1. This company is knowledgeable about the industry

  2. This company employs smart people who know their stuff

  3. This company is transparent and authentic—they speak with individual voices, not just corporate speak

Notice how these three points tie directly to the three types of thought leadership. Employees who advocate for your brand demonstrate industry knowledge, product knowledge, and provide unique insight into your company culture.

Book a free workshop and learn how employee advocacy can support your thought leadership program!

Employee Advocacy; Don`t let lack of security and compliance kill your Employee Advocacy program!

It’s not faithin technology.It’s faithin people. (2).png

In the current turmoil of the "random" data ethics of Facebook - and showing how the platform easily can be - and are  - misused by ill-intended and dubious partys, it must call for IT security officers to re-examine the use of employees using social logins and social connects in work related tools and softwares.

As CMO at RSA Security Holly Rollo`s reveils on the state of Martech security in 2018;

Marketing is on the front lines of risk when it comes to cyberattacks. 75% of IT leaders surveyed believe vulnerabilities from marketing infrastructure will be the source of a breach. Deeper regulations like GDPR have organizations focusing on the digital front door where personal data enters and flows. 

Is your brand value as important and business critical as any other IT infrastructure ?

Off course it is! And no one would even consider allowing employees to use their facebook account to log in to software, network resources or services holding business critical data residing in the company....so why allow it with the company`s brand value ?

Most IT security officers and legal departments are well aware the importance of not allowing the use of social logins and social connects in tools, softwares and SaaS products which their employees use - and this off course also goes for the companys employee advocacy platform.

But apparently many Employee Advocacy admins are not aware of this, or the IT dept. simply haven`t been involved in the implementation as far as I have experienced when introducing our employee advocacy platform Sociuu to prospect customers.

When we built our platform it was imperative that security and compliance was mandatory - both in relations to GDPR and IT security in general. But just as important it was vital that the platform was safe and secure to use both by employees and the company.

Therefore social logins and social connects was discarded right from the start, as it simply represents a wealth of security and compliance issues ;

Responsibility of the employees private social media accounts via the use of them in the EA platfom, and thereby the data exchanged, falls on the company.

The company`s password policies is instantly compromised, as it cannot be enforced on employees private social media accounts. (Btw. Oauth which is the protocol on which social logins rely to authenticate the user is NOT a security measure)

GDPR compliance is mandatory as it is employees private social media accounts used for both social login and social connect - so consent compliance etc. needs to be regarded as if it was data handled & stored from ie. customers or other public sources.

For every employee accessing the EA platform with social login, there is a potential breach of the companies security perimeters. People are in general very careless with their usernames/passwords on their private social media accounts, as numerous research shows.

In case the tool/platform is compromised potentially all employees private social media accounts are made vulnerable and possibly accessable - again responsibility will fall on the company.

There are many more risks and potential breaches in allowing employees using social logins and social connects - and besides protecting the company`s perimeters by not allowing it, it is just as paramount to secure your employees and make sure that they can use the tools, softwares and SaaS products securely and confidently - as it should be in the workplace.

So - in order not to put your hard work and your efforts made with employee advocacy at stake, make sure to involve and consult legal and your IT security prior choosing a platform. And if you are unintentionally using a platform with options to use social logins/connect, investigate whether it can be switched off, and consult your legal/IT security on what to do with the accumulated data from your employees.

Employee Advocacy is at a stage where many companies are adopting it for obvious reasons, and it would be a pity if security and compliance should stand in the way - which it does`nt have to do;-)

Employee Advocacy; Toget kører - er i med ?

It’s not faithin technology.It’s faithin people..jpg

"Early days" for employee advocacy er overstået - og de virksomheder som er gået igang etablerer sig et et stort forspring på mange områder.

De dage hvor followers på company pagen og fine statistikker på "vanity metrics"; views, likes og emojis var nok til at drive en tilstedeværelse på sociale medier er slut. Og -  det nytter ikke noget at optimere med endnu vildere (og dyrere) indhold. Resultatet er det samme; meget lavt engagement og intet organisk reach.

EA outperformer "corporate" kanaler

Da vi gik i markedet med vores employee advocacy platform var tilgangen at det var et værdifuldt supplement til distribution af virksomhedens indsatser på sociale medier - og ikke mindst en positiv og motiverende involvering af medarbejderne.

Her 1,5 år efter er det ikke længere et supplement - men klart den kanal der performer bedst for vores kunder - og tilmed langt bedre en de "corporate" kanaler.

Vi får nu flere henvendelser fra virksomheder der kan se at deres konkurrenter har overhalet dem på engagement på fx. LinkedIn - og at det er gået stærkt! Og - vi kan se at det er en direkte afledt effekt af at deres konkurrenter netop er i fuld gang med employee advocacy.

Ændringer i algoritmer for organisk indhold fra både LinkedIn og Facebook har helt klart også haft indflydelse på dette - men overvejende har effekten være affødt af at kvaliteten i det at medarbejderne "står bag" virksomhedens brand, er utrolig værdifuld.

Målgrupperne vil tale med mennesker - ikke med logoer.

Troværdighed og autencitet 

2 nøgleord for employee advocacy. Medarbejderen har simpelthen højere troværdighed end brandet - og autenciteten i at indhold bliver delt af medarbejderen frem for virksomheden, er langt større.

Kvaliteten i den enkelte medarbejders netværk er ligeledes af en helt anden karakter end mere eller mindre anonyme followers af en company page.

Det er i medarbejdernes netværk at der er størst kvantitativ og kvalitativ vækst, det er der at jeres eksisterende og nye kunder, samarbejdspartnere og talenter er - og det er der at de henvender sig hvis de vil vide mere om jeres virksomhed - ikke på jeres company page/s.

Employee Advocacy starter med "at huske hvad jeres virksomhed står for"..

Og - at det ikke kun er marketing og kommunikation der ved det - men at det er alle medarbejdere der er positivt involveret og ikke mindst er enige i jeres historie!

I skal omkring 3 dimensioner for at kommer dertil;

Forståelse af brand strategien

At medarbejderne forstår hvem jeres målgrupper er, hvordan jeres brand er positioneret ift. konkurrenterne og hvad der gør jeres brand unikt og værdifuldt udfra kundens/målgruppernes perspektiv.

Det personlige og emotionelle commitment

At medarbejderne rent faktisk gerne vil deltage i at dele jeres "historie" - og involvere deres netværk i den - og kan stå inde for det med deres personlige brand.

"Dag-til-dag" involvering

At medarbejderne får/har indsigt i hvordan omverdenen opfatter virksomhedens brand, og kontinuerligt bliver involveret og motiveret til at influere uanset hvor de er i organisationen.

Indhold+Relevans=Engagement

Employee Advocacy er ikke en "pølsemaskine" hvor alle deler alt.

Hvis man vil skabe kvalitativt engagement fra dels medarbejderne og virksomhedens målgrupper så skal man arbejde udfra formlen;

Indhold+Relevans=Engagement

Med andre ord skal indholdet have høj relevans for de medarbejdere man gerne vil involvere - og implicit de netværk som de har -  for at skabe højt engagement og interesse fra målgrupperne.

Eksempelvis vil indhold der promoverer virksomhedens graduate program med fordel kunne distribueres via eksisterende graduates, eller hvis det var en produktlancering ville kundevendte medarbejdere være ideelle at involvere.

Thought leaders, interne "influencers" og C-level

Ovennævnte 3 grupper burde være "født" til employee advocacy - men først og fremmest skal det være viljen og lysten der driver værket frem for alt.

Ikke alle C-levels kan/skal/vil være "drivere" på sociale medier - og er det tilfældet i jeres organisation er det langt bedre at de er deltagere på lige vilkår med kollegerne. Der er rigeligt af eksempler på forcerede og "glittede" C-level tilstedeværelser på SoMe, som man helst ville have været foruden.

Det samme gør sig gældende for eksperterne, jeres Thought Leaders og interne influencers - igen er det lysten der skal drive værket. Hvis den er tilstede, er dette område en guldgrube af indhold og viden og ydermere står det højt på listen over indhold som kollegerne meget gerne vil involvere sig i og dele med deres netværk.

Kom igang - og lad være med at overtænke det!

Er i ikke igang med EA - og vil i gerne - så se på det således;

Jeres medarbejdere er allerede igang. Gå på jeres LinkedIn company page og kig lige under jeres firmanavn...tallet indikerer hvor mange af jeres medarbejdere der har jeres brand på deres profil.

Med andre ord - hver gang de deler noget, skriver noget, lægger indhold op - så er jeres brand med!

Nogle vil frygte ovenstående;-) - andre vil se det som en kæmpe mulighed.

Som en deltager til et speak jeg afholdte sagde; "Vil det sige at vi har 2000 krudttønder "derude" der brander os på hver deres måde !?" Det var sagt med et glimt i øjet - men der er jo ingen grund til ikke at involvere sig som virksomhed og samle indsatsen med employee advocacy.

Employee Advocacy er inkluderende - ikke ekskluderende!

Få alle medarbejdere med - eller giv dem i det mindste tilbuddet.

Mere eller mindre velmenende konsulenter prædiker at det enten kun skal være en specielt udvalgt skare, eller at et designeret eksklusivt ambassadørkorps er det der skal til...Det første er helt skævt - det sidste er meget fint - men det må bare ikke udelukke resten af kollegerne. 

At kun inkludere udvalgte medarbejdere svarer lidt til kun at sætte halvdelen af jeres logo på jeres næste stykke indhold - og det at jeres brand bliver synonymt med en begrænset skare af medarbejdere har ikke noget med employee advocacy at gøre - tværtimod kan det virke designet og u-autentisk.

3 gode eksempler

I den forgangne måned var 3 af vores fantastiske kunder forbi og fortælle om deres bevæggrunde og erfaringer med employee advocacy - og hver for sig er de super gode historier på hvordan man kontinuerligt arbejder med at involvere medarbejderne i brandingen af deres respektive virksomheder - men samtidigt også et spændende indblik i visionære og inkluderende arbejdspladser;

Rambøll

Martin Zoffmann; "Lad os starte en fest!" Med et glimt i øjet, fortæller Martin at ambitionen med employee advocacy var "at starte en fest";-). Vel at mærke at Rambølls målgrupper skulle kunne mærke at det er spændende, sjovt, interessant og relevant at læse indhold fra Rambøll på SoMe. 

Kammeradvokaten / Advokatfirmaet Poul Schmith

Grith Okholm Skaarup; ”Der er betydelig mere autenticitet, troværdighed og nærvær bag de historier, når de kommer fra medarbejderne og ikke fra en HR- eller kommunikationsafdeling – og samtidig er det de historier, som medarbejderne primært vælger deres job ud fra, da langt de fleste baserer deres jobvalg på, hvad deres netværk fortæller dem. Det samme er tilfældet, når kunder vælger en til eller fra.” 

Sampension

Søren P. Espersen; "Det stiller nye krav til kommunikationsformen at anvende employee advocacy som kanal"; var også en erfaring som Søren delte med deltagerne. "Det må på den ene side ikke blive for corporate - men heller ikke for fladt"

Vil i med på toget ?

Hvis i kan samle jeres stakeholders kommer vi gerne til jer og fortæller hvordan i kan komme igang - book en gratis workshop lige HER;-)

 

Employee Advocacy; Når medarbejderne "un-brander" virksomheden.

unbrand.png

Mange virksomheder er begyndt at se fordelene i  - og kravet til - at gøre deres branding mere meningsfyldt, mere menneskelig og mere un-branded.

Vi ser bl.a. flere CEO`s der i mere eller mindre heldigt designede videoer står frem foran brandet - og ligeså medarbejdere der på egen hånd tager fat.

Eksempelvis har Kohberg meldt sig på banen med en "direktør video". Om den gør deres brand mere menneskeligt - eller om den er lidt for designet må være op til seeren/forbrugeren at bedømme;

I kontrast til ovennævnte går det lidt vildere - og måske lidt sjovere for sig - når Souschefen fra Rema1000 i Børkop kommer på banen;

"People would not care if 74% of brands disappeared!"

I 17 udgav Havas Group en rapport hvor 300000 globale forbrugere blev involveret i at afdække forholdet mellem et brand`s performance, graden af brandet`s "meaningfullness" og det indhold som brandet producerer;

  • 84% af de involverede forbrugere forventer indhold fra brandet - men hele 60% af det opfattes som dårligt eller irrelevant.
  • 75% af os forventer at brandet bidrager til vores livskvalitet - men kun 40% oplever at det sker.

Havas har ligeledes delt insights på hvordan virksomheder med en høj grad af "meaningfulness" performer ift. deres konkurrenter;

  • SOW (share of wallet) kan forøges med op til 9x
  • KPIèr forøges med op til 137%
  • "Meaningful" brands har outperformet aktie markedet med + 206% over de sidste 10 år.

Få medarbejderne med!

Vil man "menneskeliggøre" sit brand troværdigt og autentisk, er første stop på vejen at få medarbejderne med ombord - og gerne før premieren på direktørens nye video;-)!

Når vi i Sociuu implementerer employee advocacy hos nye kunder går der ikke lang tid før medarbejderne har outperformet de "corporate" kanaler som fx. LinkedIn company pages - og i mange tilfælde også paid media. Og - i princip er det med samme indhold.

Der sker det at når en medarbejder står som afsender af indholdet bliver det automatisk "un-branded",  da troværdigheden og autenciteten til afsenderen, fra hans/hendes netværk er langt større og står højere end hvis afsenderen er en corporate kanal.

På samme vis kan de medarbejdere der er eksperter/thought leaders skabe langt større effekt for brandet gennem personligt, menneskeligt og "un-brandet" indhold.

På "meaningfulness" barometeret giver det også rigtig god mening at medarbejderne gennem høj involvering er med til at fortælle historien - og at det ikke kun er begrænset til ledelsen og de corporate kanaler da det i værste fald kan give bagslag og i bedste fald faktisk ikke har nogen nævneværdig effekt hvis ikke både ledelsen og medarbejderne spiller med...

Rambøll om Employee Advocacy

IMG_6020.JPG

På vores tredie og sidste februar event om Employee Advocacy var Martin Zoffmann fra Rambøll forbi Sociuu og fortælle om deres tilgang og erfaringer med at involvere medarbejderne.

Rambøll har de sidste 7-8 måneder arbejdet med implementering af employee advocacy og Sociuu for 13.000 medarbejdere, fordelt på 300 kontorer i 35 lande.

Martin sidder specifikt som Communications Manager i Rambøll Water med ca. 900 medarbejdere, hvor det første indledende pilot projekt startede medio 2017.

Lad os starte en fest!

Med et glimt i øjet, fortæller Martin at ambitionen med employee advocacy var "at starte en fest";-). Vel at mærke at Rambølls målgrupper skulle kunne mærke at det er spændende, sjovt, interessant og relevant at læse indhold fra Rambøll på SoMe. 

Undervisning, mobilisering og system

I opstarten blev det hurtigt klart for Martin at det var nødvendigt at undervise stakeholders i EA, og ikke mindst definere mulighederne - og begrænsningerne -  i at involvere medarbejderne som "kommunikationskanal". Samtidigt satte man en mobilisering igang blandt medarbejderne bl.a. ved at tilbyde hjælp til specielt LinkedIn via sessioner hvor interesserede medarbejdere kunne deltage - hvilket de gjorde i stort antal! 

Som det tredie ben -  systemet/Sociuu  - fortæller Martin at selv det mest simple system ikke kan "overforklares" - og at frivilligheden i at deltage er vigtig. Før launch fik alle medarbejdere en invitation med en grundig forklaring om indsatsen og med en understregning af at der var frivilligt. (Kun 3 medarbejdere meldte tilbage at de ikke p.t. havde tid til at deltage). 

Rambølls fokusområder med employee advocacy

P.t. har Rambøll arbejdet med 4 fokusområder;

  • Awareness
  • Brand Migration
  • Employer Branding
  • Thought Leadership

Martin viste på dagens event cases fra alle 4 områder, og fortalte at nøglen til at få aktiveret medarbejderne og via dem de rette målgrupper, ligger i at begrænse sig og være meget selektiv i forhold til hvilke medarbejdere/grupper man involverer. Med andre ord skal indholdet have høj relevans for de involverede medarbejdere - og dermed også for målgruppen.

Et klart eksempel var Rambøll Environ som senest har være igennem en brand migration, hvor man valgte at involvere 2000 medarbejdere globalt i opgaven, og dermed fik et utroligt højt engagement både blandt medarbejdere og deres netværk.

Skærmbillede 2018-02-16 kl. 11.03.53.png

employer branding siden fortalte Martin ligeledes om stor succes med at samle de gode historier op og aktivere dem med hjælp fra medarbejderne - bl.a. denne video hvor Mustafa fortæller om hans første dage hos Rambøll;

Videoen og den samlede historie, og det at medarbejderne deler den istedet for de corporate kanaler, gav langt større effekt end traditionelle "designede" employer branding aktiviteter.

Både brand migration og employer branding indsatsen og indsatserne generelt, har også gjort at employee advocacy "kanalen" er blevet efterspurgt internt af stakeholders. Som Martin fortalte så skulle han lidt løbe stakeholders op i starten - men nu kommer de til ham med indhold som de gerne vil have ud blandt medarbejderne;-)

Martin`s 10 gode råd & erfaringer

Afslutningsvis delte Martin ud af sine guldkorn - bl. a. opsummeret i disse 10 rigtigt gode råd og erfaringer;

  • Frivillighedsprincippet og service-dimensionen kan  ikke overdrives. 
  • Topledelsens support giver medvind.

  • Grundig og upoppet introduktion er nødvendig.

  • Grupperne skal være mindre end først antaget - kvalitet over kvantitet.

  • Employee Advocacy giver højere engagement end corporate.

  • Sværere end forventet at få folk til at lave personlige introer til deres delinger - der arbejdes på det;-)

  • Udefra-ind-perspektivet må ikke glemmes.

  • Som "spilfordelere" bør vi kende vores folk/kolleger godt.

  • Far med lempe – der er rigeligt med støj derude.

  • Vores kollegers netværk er en fristende men skrøbelig kanal - så brug den med omtanke og værn om autenciteten.

Vi siger tusind tak til Martin for at kigge forbi - tak til alle deltagerne for god dialog og spørgsmål - og igen tak til Ogilvy for lån af lokale og faciliteter;-)

IMG_6040.jpg

 

 

 

Kammeradvokaten / Advokatfirmaet Poul Schmith om Employee Advocacy

IMG_5843 (2).jpg

Kommunikationschef Grith Okholm Skaarup fra Kammeradvokaten/Advokatfirmaet Poul Schmith var forbi Sociuu i går på vores employee advocacy event nr. to for at fortælle om Kammeradvokatens flerårige erfaring med Employee Advocacy.

For fire år siden startede Kammeradvokaten et internt ambassadørprogram, hvor juridiske medarbejdere frivilligt kunne tilmelde sig og få en aktiv rolle i firmaets employer branding-indsats. Det har resulteret i et korps på i dag 43 medarbejdere, som har committet sig til et 2-årigt forløb, hvor de udadtil bl.a. har titel og funktion af "talentspottere".

Digitale ambassadører og talentspottere

Ambassadørerne har en fast rolle, hvor de advokerer for Kammeradvokaten via opslag på SoMe, og deltager derudover også som frontløbere ved karriere-messer, filmoptagelser m.m. Dertil kommer deres talentspotterrolle, hvor de er udstyret med employer branding-værktøjer og har mandat til bl.a. at tilbyde et "fast-track" til talenter, som kan få deres CV øverst i bunken og få direkte adgang til karrieresamtaler hos Kammeradvokaten.

I skarp konkurrence på talent-"markedet" har indsatsen i bl.a. "fast-track" konceptet resulteret i en effektiv rekruttering af nye talenter.

Vi er alle sammen med til at skabe vores brand

Da Kammeradvokaten for fem måneder siden gik i gang med Sociuu/Employee Advocacy, var det en udbygning af ambassadørkonceptet, hvor der udover rekruttering og "talentspotting" bliver fokuseret på:  

  • Branding
  • Relationer
  • Rekruttering
  • Thought Leadership 
  • Social Capital – den værdi de bidrager med og får igen

Samtidigt gik man fra 43 specielt dedikerede jurister til at involvere hele virksomheden i at være ambassadører. 

Hovedårsagerne til dette, forklarer Grith således:

Vi er allesammen med til at skabe den word of mouth, der former vores brand, omdømme og kultur i alt, hvad vi siger, syner og gør. Det sker ved frokostbordet eller i fredagsbaren, uanset om vi sætter det i system eller ej. Ved at give ansvaret fri og med ledelsesopbakning og tillid motivere til medfortælling, kan vi samtidig guide med gode bud på værdifuldt content, der er målrettet vores stakeholders behov. Og ved at digitalisere processerne kan vi understøtte arbejdet i alle oplagte processer og kontaktflader - med et digitalt delingsværktøj, der gør det nemmere for alle i en travl hverdag.”

Hvem kan f.-eks. bedst og med størst troværdighed fortælle historien om:

  • Godt arbejdsmiljø
  • Udfordrende opgaver
  • Professionelle udviklingsprogrammer
  • Anerkendende og nærværende ledelse
  • Ledelsesmuligheder
  • Muligheder for stort ansvar i jobbet

Der er betydelig mere autenticitet, troværdighed og nærvær bag de historier, når de kommer fra medarbejderne og ikke fra en HR- eller kommunikationsafdeling – og samtidig er det de historier, som medarbejderne primært vælger deres job ud fra, da langt de fleste baserer deres jobvalg på, hvad deres netværk fortæller dem. Det samme er tilfældet, når kunder vælger en til eller fra.” 

Resultater ved employee advocacy

Som den videnvirksomhed Kammeradvokaten er, forklarede Grith de opnåede fordele med employee advocacy, hvor en videnvirksomhed kun er noget i kraft af, det vi som medarbejderne giver ind til virksomheden og ud til vores kunder – og derfor skal det aktiveres og målrettes mest muligt til de rette for at skabe størst værdi. 

Organisk reach performer bedre end paid

Personlige opslag øger:

  • Handlinger på sider
  • Rækkevidde
  • Interaktion med opslag
  • Sidefølgere
Skærmbillede 2018-02-14 kl. 11.15.29.png
  • Øvrige udvalgte resultater efter 5 måneder::Ca. 20 % engagement blandt medarbejderne
  • Gns. 138 medarbejdergenererede kliks på indhold/pr. post.
  • EMV (earned media value) på USD 19.000,-
  • 20 % øget synlighed på sociale medier

Onboarding af medarbejderne

Grith fortalte på dagens event om, hvordan de har introduceret indsatsen for - og onboardet medarbejderne -  og hvilke forudsætninger de har implementeret for at sikre højt engagement.

Bl.a. disse to elementer er der vægt på:

Redaktionel frihed

Medarbejderne har stort råderum ift. deres personlige introduktioner af delt viden og indhold - og opfordres til det.

Fokus og Influens

Forståelse af formål, og at den enkelte medarbejder tager ejerskab, har høj prioritet, da det giver større engagement og værdi både internt og eksternt.

Derudover har det været højt prioriteret, at Sociuu gør det simpelt og enkelt for medarbejderne at deltage - som Grith citerede en medarbejder:

"Det, der gør det megafedt, er, at det er tænkt helt ind i min hverdag. Et klik, derefter sletter jeg mailen. Så er jeg videre. Brugervenligt. Hurtigt. Enkelt. Lækkert! Tak.” 
IMG_5873 (1).jpg

Grith gav også eksempler på de forbehold og fordele, som de vil arbejde på at optimere fremadrettet - bl.a:

  • Forstå, hvor simpelt det er at dele
  • Private profiler vs. firmafokus
  • Er jeg mit firma?
  • Feedet ”oversvømmes”
  • Timing og nichefokus
  • Holde dampen oppe
  • Primært LinkedIn
  • Mere og endnu bedre indhold
  • Modtagerrettet og målrettet indhold
  • Mere originalt, billed- og videobåret indhold
  • How to og uddannelse, udvikling
  • Flere selvstændige ”redaktører”
  • Øget Thought Leadership-fokus 
  • Målrettet Facebook og Twitter-indhold
  • Klart brand, visuel identitet og mediekonvergens

Som afslutning på dagens event stillede Grith et spændende spørgsmål til deltagerne;

Kan det oversættes til The Future of Work ? - der bl.a. handler om

  • Pay it forward – del ud af viden, åbenhed, giv det videre
  • Purpose – arbejde for en større sag, mening og medfortælling

Fælleskabsorientering – fokus på teams i stedet for individ

  • Feeding the winners – invester i talent og successer 
  • Mobilitet, arbejdet flyder – arbejde som en aktivitet, der ikke er bundet af tid og sted
  • Ny teknologi i alt –- – nye muligheder også for at sætte menneskelige egenskaber og behov højst

Mange tak til Grith for at indvie os i, hvordan Kammeradvokaten er gået til opgaven - og ikke mindst for stor inspiration til, hvordan man kan komme i gang med employee advocacy, og hvilke overvejelser man bør gøre sig.

Og igen - tak til Ogilvy for lån af lokaler/faciliteter;-)

image1.jpeg

Sampension om Employee Advocacy

søren (1).png

Søren P. Espersen fra Sampension var idag forbi Sociuu, hvor han i Ogilvy`s smukke lokale (Stort tak for lån til Ogilvy!), fortalte om Sampension`s erfaringer med employee advocacy. Der var fuldt hus til eventet - og spørgelysten var stor.

Det var rigtigt spændende at høre hvordan et pensionsselskab er gået til opgaven med at involvere medarbejderne i indsatserne på sociale medier - og ikke mindst hvorfor!

Udover øget synlighed & branding effekt, har afsættet for Søren været at bygge oven på medarbejdernes allerede høje engagement og motivation, ved at invitere dem med ombord på Sampensions SoMe indsatser.

Til trods for at de kun har været igang i 3-4 måneder fortalte Søren at interessen blandt medarbejderne i at deltage allerede er langt højere end "traditionelle" interne kommunikationskanaler som corporate mails, intranet m.m.

Søren begrunder dette med at en travl hverdag gør, at man bliver nødt til at holde involveringsmetoden super simpel - og attraktiv for medarbejderen. Og ikke mindst, at fokusere på at indhold og format appelerer til de medarbejdere man involverer - og at der er et klart og synligt formål.

"Det stiller nye krav til kommunikationsformen at anvende employee advocacy som kanal"; var også en erfaring som Søren delte med deltagerne. "Det må på den ene side ikke blive for corporate - men heller ikke for fladt"; fortsatte Søren og gav gode eksempler på learnings og hvordan de fremadrettet vil arbejde med formen. 

Med afsæt i sig selv - som Søren sagde; "Nu er jeg jo ikke born digital;-)", så har Sampension sideløbende med employee advocacy tilbudt medarbejderne sessioner hvor de kunne få tips & tricks til at optimere deres LinkedIn profiler, som har været en stor succes - og ikke mindst har det været med til at fjerne usikkerhed om ens færden på SoMe som medarbejder og ift. at involvere sig i Sampensions indhold.

I Sampension faldt implementeringen af employee advocacy sammen med etableringen af Sampension på Facebook. Det bliver spændende at se hvilken effekt det har at medarbejderne har været med fra starten på deres Facebook side/community gennem deres deling af indhold derfra. 

Skal man igang med employee advocacy, så er Sørens 3 gode råd;

  1. Det skal være super simpelt for medarbejderen at deltage.

  2. Indholdet skal have høj relevans for de involverede medarbejdere.

  3. Effekten på branding og marketing vha. employee advocacy er rigtig fin - men styrkelsen af det generelle medarbejder engagement er vigtigere.

Tusind tak til Søren - og til Sampension for at vi måtte låne ham et par timer, Ogilvy - og til alle deltagerne for gode spørgsmål og dialog!

Tak til Topdanmark for et godt event om Employee Advocacy!

Tak til Topdanmark (1).png

Idag var vi +50 deltagere samlet fra hos Topdanmark hvor deres mæglerhuse var inviteret til en introduktion til hvordan employee advocacy kan bidrage til deres forretning.

Vi kom vidt omkring - og bl.a. så vi eksempler på de lidt mere "ekstreme" medarbejderambassadører som fx. Jeff og Michael her;

 

Det er nok ikke helt sikkert at vi kommer til at se forsikringsbranchen "kopiere" Jeff og Michael`s tilgang til at være gode medarbejderambassadører - men mindre kan også gøre det;-)

Afslutningsvis kom vi igennem de 10 bud om Employee Advocacy, som jeg håber har inspireret deltagerne til at komme igang med at engagere medarbejderne!

 

Hey Retailers - Employee Advocacy er også for jer;-)

EY har for nyligt postet en rapport hvor de kigger på sammenhængen mellem forbrugerens tillid til brandet - og hvad der (let) kan få den til at briste!

Udover at det er vigtigt at opretholde troværdigheden til forbrugeren selv - er det ligeså vigtigt at opretholde den til og med sine medarbejdere!

Companies used to think that they could protect the value of their business and brand by focusing solely on the balance sheet. However, with brand equity now also existing in the minds of its customers, employees, suppliers and other stakeholders, the shape of value has changed.

Her kan du hente hele rapporten - og du kan læse EY`s LinkedIn artikel her;-)

De 10 bud om employee advocacy i 2018

medarbejderne er dine største fans! (4).png

Godt igennem 2017, er det spændende at have været med til at flere og flere virksomheder er kommet i gang med employee advocacy - eller "medarbejderambassadørskab" på godt dansk;-)

Jeg har prøvet at samle op fra erfaringerne i 17, og kigget lidt i krystalkuglen for de ting jeg tror kommer til påvirke EA i 2018 - og det er jo trods alt "de 10 bud" - så det bliver et "long read";-)

Hoved formålet for de fleste i 2017 der er gået ombord med at involvere medarbejderne, har først og fremmest været at afdække 2 vigtige ting; 

1. Engagement - vil vores medarbejdere være med ?

2. Earned Media Value - får vi noget på bundlinien ?

De 2 punkter har været et vigtigt udgangspunkt - både fordi de er nemme at gå til, de er konkrete og målbare og der er mange greb man kan tage fat i for at optimere dem løbende. De har givet virksomhederne en klar "no bullshit" businesscase at arbejde videre udfra - og de har givet resultater! Vores benchmarks for 2017 taler for sig selv;

50.000.png

Det var så introen til...

Bud nr. 1

Kom igang.

Kan egentligt ikke siges meget kortere - men lad være med at overtænke det. Se først og fremmest til at det er simpelt og enkelt for alle medarbejdere at deltage - og at i sammen skaber værdi med indsatsen.

Det mindste er at få platformen implementeret - der hvor der kan/skal sættes ind er de områder hvor i gerne vil styrke jeres tilstedeværelser via employee advocacy. Det kunne være jeres employer branding,  hvis i vil etablere thought leadership, øge jeres social selling indsatser eller andre vigtige strategiske områder. Her er det en god ide at hente ekstern hjælp, hvis man ikke har kompetencerne internt.

Hør og lær af hvad andre har gjort! Du kan fx. deltage på 3 skarpe events i februar hvor Kammeradvokaten, Rambøll og Sampension fortæller hvordan de er kommet igang - og ikke mindst om deres resultater.

Bud nr. 2

Simplicitet højner dit brand - kompleksitet skader det.

Siegel+Gale har lige udgivet en vildt spændende rapport, som tager fat i hvilken indvirkning det har på medarbejdernes vilje/motivation til at tage del i virksomhedens branding udfra hvor simpel vs kompleks de opfatter deres arbejdsplads. Jeg vil ikke komme ind på alle de spændende insights fra rapporten her - men der er nogle key take aways som helt klart er noget der kommer til at påvirke mulighederne for succesfuld EA hvis man ikke adresserer dem;

Skærmbillede 2018-01-14 kl. 14.17.22.png
Skærmbillede 2018-01-14 kl. 14.17.56.png

Bud nr. 3

Brand community.

Brandet som vi kender det er i transformation. Vi kan til nøds bestemme farven på vores logo og etablere et transparent brand DNA - herefter overgår "ejerskabet" og fortolkningen af brandet til offentligheden, til vores eksisterende og potentielle kunder, samarbejdspartnere og mulige talenter. Vi bliver nødt til at deltage i dette brand community - mere end at forsøge at kontrollere det, for gør vi det taber vi slaget. Ift. employee advocacy er det derfor vigtigt at vi involverer alle der er internt connected til vores brand, så vi kan etablere et fælles ejerskab på vores historie.

Landor viser det på elegant vis i denne grafik;

BrandCommunityModel-Framework.png

Bud nr. 4

Organisk reach på SoMe

Det er givet ikke gået nogen forbi, at Mr. Zuckerberg slukkede for de organiske haner på FB med ugens udmelding om ændring i deres algoritmer ift. organic reach fra virksomhedssider.

LinkedIn kommer sjældent med de store udmeldinger - deres strategi har mere været at lade ændringer "sive" ud - men her har vi de samme udfordringer da det at have en Company page simpelt hen ikke giver organisk reach der er værd at måle på...det kan du læse lidt mere om i denne artikel; Jeres LinkedIn company page er værdiløs!

Så når nu alle SoMe managers vågner op af week-endens fosterstilling efter FB`s udmelding, så er det til en mandag hvor de simpelthen bliver nødt til at indtænke medarbejderne i strategierne hvis de fortsat vil have både et organisk og et paid reach.

Bud nr. 5

Finally - "the death of vanity metrics"!

emoji.jpeg

Emojis, likes, views og follower nr. 1000 kunne før skabe eufori i SoMe managerens metric dashboards - det er definitivt slut - ihvertfald som et metric der kan hente budget. Det er rigtigt, rigtigt positivt at C-level nu beder om kpièr og målinger der går på konvertering og bundlinie, før de skriver checken.

Og læringen er - lad nu være med at gentage vanity metrics dødsspiralen ift. employee advocacy, som der desværre er mange der gør. Count the impressed - NOT the impressions! 

Bud nr. 6

Hvem tager ejerskab på virksomhedens kultur ?

Michael Brenner CMO Marketing Insider Group har et godt bud på hvorfor det kunne være CMOèn;

Employees represent the greatest source of content and the largest power of distribution. The most authentic and engaging content will come from the experts inside their own company, sharing what they know and what they love, not from ad campaigns. HR is the new Marketing!

Og ja. HR skal på banen i 2018, sammen med Kommunikation og Marketing - det er 3 vigtige spillere ift. employee advocacy. Det bliver spændende at se om HR tager udfordringen op!

Bud nr. 7

Vi skal tænke ny data og nye former i vores content.

darth.png

Med afsæt i Bud nr. 4, skal vi til at producere indhold, call to actions og en form der rammer peer-to-peer. Vi skal tænke over at vi rent faktisk ikke kan måle på 80-90% af interaktionerne på vores indhold da det residerer på "Dark Social" og distribueres peer-to-peer via IM, mail et al. Derfor bliver vi nødt til optimere indholdet så det rent faktisk får en effekt - og så vi rammer målgrupperne.

Ovennævnte er employee advocacy oplagt til. Vi kan aktivere smalle specifikke medarbejdergrupper med indhold der både har høj relevans for dem - og deres netværk og communities på SoMe, og på den måde lægge bunden til høj interaktion.

Bud nr. 8

Policy, Privacy og Security!

Hvis du beder dine medarbejdere om være brand advocates og stiller et tool/platform til rådighed for formålet er der ingen vej udenom policy, privacy og security. Og lige præcis med employee advocacy er det lidt tricky, simpelthen fordi at medarbejderne anvender deres private social media konti på FB, LinkedIn m.fl. til distributionen - hvilket faktisk kunne lægge op til bl.a. GDPR issues.

I Sociuu går vi med livrem og seler - dvs. at medarbejderens private social media konti er helt afkoblet fra platformen - altså ingen krav om/mulighed for social logins og social connects til medarbejderen for at kunne deltage. Dette fjerner samtidigt medarbejderens eventuelle concerns om at være med og gør det trygt at deltage. Og - jeres IT afdeling bliver glade;-)

Det ligger ret godt i tråd med CMO for RSA Security Holly Rollo`s forudsigelser for Martech security i 18;

Marketing is on the front lines of risk when it comes to cyberattacks. 75% of IT leaders surveyed believe vulnerabilities from marketing infrastructure will be the source of a breach. Deeper regulations like GDPR have organizations focusing on the digital front door where personal data enters and flows. 

På Policy området ser jeg at policies bliver skrevet mere om i playbooks - og at platformen agerer som en digital policy - med andre ord kan man sige til medarbejderne at deler du herfra - så er du home safe ift. vores SoMe policies. Og du kan som virksomhed sikre at det indhold der bliver delt af medarbejderne med jeres brand på bagsmækken, er kurateret.

Bud nr. 9

C-level attention!

C-level er trådt ind på SoMe scenen i 2017, og det er rigtigt positivt at se denne "tagen ejerskab". Formen skal måske finde et leje da der har været en tendens til at direktøren lige blev staget en tand for meget med glittede videoer og lidt for konstrurerede set-ups. Ingen nævnt ingen glemt;-)

Ovnestående er en ting man skal tage i betragtning ift. employee advocacy - dels ift. troværdighed og autencitet - men netop også da en overgjort professionel profil  - og overeksponering af/på direktøren, kan have en negativ effekt på medarbejdernes deltagelse.

Bud nr. 10

"Social Capital"

social capital.jpeg

 

Som det sidste bud i denne omgang tror jeg på at 2018 bliver der hvor det sådan rigtigt går op for både medarbejder og virksomhed hvor vigtigt det er at vedligeholde og udbygge vores "social capital" - altså alt det vi byder ind med på SoMe  - og det vi forventer at modtage.

Begrebet "influence economy" tror jeg på vil indfinde sig mere og mere når vi skal investere og måle på indsatserne - for i bund og grund vil vi jo gerne udøve influens så kunderne og talenterne vælger os som virksomhed;-)

En - meget - simpel formel kan danne udgangspunktet;

Interaktioner (clicks) = Currency

Network & Content = Assets

Social capital = Goodwill

Og så kan man ellers begynde at arbejde med kvalitet og kvantitet, måle på kryds og tværs - og finde de områder der kan/skal optimeres.


Tak for at du læste med så langt;-) Jeg håber at det har inspireret dig til at eksekvere på Bud. nr 1;-)

WE ARE HIRING!

the art of (7).png

NEW BIZZ SALES CONSULTANT

 

Due to rapid growth, Sociuu is now expanding our business - and we need great people to join us! First one up is;

Consultative new bizz sales consultant (HUNTER), Copenhagen

Your Role:

Full sales cycle management; lead generation, sales process, negotiation and closing

Conduct & engage in prospect meetings, workshops and events.

Track and resolve client issues and manage expectations

Proactively maintain your pipeline using our CRM

Meet and exceed monthly sales goals


Ideal Fit:

Experience with sales of SaaS b2b

Experience in managing own pipeline and sales cycle

Social media “savvy”

You are competitive with desire to overachieve sales quota

You are ambitious, self-driven and result oriented


We offer you:

A great opportunity to join a social media tech start-up

Fantastic location in central Copenhagen

Great career opportunity in a fast-growing SaaS company

Generous compensation package combined of a basis salary and a uncapped commission scheme

INTERESTED?

Send CV and application to our CEO Michael Soerensen - michael@sociuu.com

Indhold på SoMe; "Make them WANT to know!"

Vi bliver dagligt alle udsat for 1000`vis af af artikler, ads, blogindlæg og alt muligt andet godt gennem vores social media feeds.

Vi er mega kræsne, og kun en god overskrift, et godt billede eller video, kan få os til at klikke på content i forventning om at det kan bidrage til vores forretning eller viden. 

Når vi så allernådigst tildeler et stykke content vores klik - så oplever jeg oftest at blive skuffet over både indhold og form, i forhold til min initielle begejstring over introen; den gode overskrift, billedet eller videoen.

I rigtigt mange tilfælde er afsenderen simpelthen for ivrig med at fortælle mig alt, alt for meget - og forventer at jeg har 15 minutter og kræfter i min pegefinger til at scrolle 8 gange før jeg er færdig med at læse indholdet - og måske når hen til afsenderens end target; call to action knappen.

Alt for meget content er baseret på "Make them know!" - og ikke "Make them WANT to know".

De fleste aktører indenfor B2C har lært det med "snackable" content - men B2B hænger langt efter. Det gælder ikke kun i relation til brand promoverende indhold -  eller forsøg på direkte konverterende content - men i høj grad også ifb. employer branding og stillingsopslag.

Indholdsredaktørerne har simpelthen for høj tillid til at virksomhedens brand alene kan bære at de bare sætter en pølsemaskine igang med at smide "long read" content til højre og venstre, og så forvente at kunderne eller talenterne bider på.  Not going to happen.

Jeg kunne komme med utallige eksempler på "Make them know" content - men tænker det er bedre at du selv tjekker jeres seneste content igennem, og vurderer om det ligger i den kategori - eller om du har sikret dig at det gør at din målgruppe "Want to know";-)

Udover at gå den øvelse igennem, så kan næste step være at inkludere hele din virksomhed til at løfte dine indsatser på social - det kan du gøre ved at klikke her;