Indhold på SoMe; "Make them WANT to know!"

Vi bliver dagligt alle udsat for 1000`vis af af artikler, ads, blogindlæg og alt muligt andet godt gennem vores social media feeds.

Vi er mega kræsne, og kun en god overskrift, et godt billede eller video, kan få os til at klikke på content i forventning om at det kan bidrage til vores forretning eller viden. 

Når vi så allernådigst tildeler et stykke content vores klik - så oplever jeg oftest at blive skuffet over både indhold og form, i forhold til min initielle begejstring over introen; den gode overskrift, billedet eller videoen.

I rigtigt mange tilfælde er afsenderen simpelthen for ivrig med at fortælle mig alt, alt for meget - og forventer at jeg har 15 minutter og kræfter i min pegefinger til at scrolle 8 gange før jeg er færdig med at læse indholdet - og måske når hen til afsenderens end target; call to action knappen.

Alt for meget content er baseret på "Make them know!" - og ikke "Make them WANT to know".

De fleste aktører indenfor B2C har lært det med "snackable" content - men B2B hænger langt efter. Det gælder ikke kun i relation til brand promoverende indhold -  eller forsøg på direkte konverterende content - men i høj grad også ifb. employer branding og stillingsopslag.

Indholdsredaktørerne har simpelthen for høj tillid til at virksomhedens brand alene kan bære at de bare sætter en pølsemaskine igang med at smide "long read" content til højre og venstre, og så forvente at kunderne eller talenterne bider på.  Not going to happen.

Jeg kunne komme med utallige eksempler på "Make them know" content - men tænker det er bedre at du selv tjekker jeres seneste content igennem, og vurderer om det ligger i den kategori - eller om du har sikret dig at det gør at din målgruppe "Want to know";-)

Udover at gå den øvelse igennem, så kan næste step være at inkludere hele din virksomhed til at løfte dine indsatser på social - det kan du gøre ved at klikke her;

 

 

 

Earned Media Value med Employee Advocacy

Sociuu introducerer EMV (earned media value) i vores employee advocacy platform. Det betyder at man nu kan måle sin indsats med employee advocacy fra endnu en vinkel - og ikke mindst få syn for at indsatsen fra medarbejderne også har en helt klar forretningsmæssig værdi.

"Formlen" er baseret på gennemsnitlig CPC (cost per click) på de respektive sociale medier - altså hvad et "click" ville have kostet hvis man købte ad`s eller sponsoreret indhold.

EMV ifb. med employee advocacy giver et godt pejlemærke på værdien af medarbejdernes indsats - og ikke mindst mulighed for en ROI betragtning på samme, hvor vi ser at ROIèr på helt op til +400% hos vores kunder.

Udover det, er det særdeles værdifuldt for de virksomheder som forretningsmæssigt aktivt anvender sociale medier til lead generering, influens og branding formål, hvor Sociuu både kan give et fingerpeg om hvilket content der rent faktisk virker - og hvilket der ikke gør.

Book en gratis workshop og hør mere om fordelene med employee advocacy hos jer!

 

 

Employee Advocacy: Få influens på "Dark Social"

Vi publicerer og deler indhold og budskaber på sociale medier som aldrig før - og med employee advocacy kan virksomheder nu via medarbejderne nå ud til 1000`vis flere potentielle kunder, talenter og nye samarbejdspartnere og vedligeholde at være "top of mind" hos deres målgrupper.

Mange har set fordelen i at inddrage medarbejderne i deres indsatser på sociale medier, og det bliver også belønnet med flere kliks, konverteringer, influens og brand awareness. Dem der endnu ikke har fået medarbejderne ombord misser ud på fordelene - og bliver endda sat endnu længere tilbage ift.  "Dark Social"!

84:16

Det estimeres at 84% af alle delinger af indhold foregår på Dark Social - altså fx. via IM, SMS eller mail...Det altså kun 16% af delingerne som vi reelt kender "kilden" på! (FB, LinkedIn, Twitter etc.).

At få sin del af trafikken på dark social som virksomhed er yderst interessant, da den udgøres af en "one to one" kommunikation og typisk anvendes når det indhold der bliver delt er høj aktuelt for både afsender og modtager.

Vi kender det selv når vi ser fx. et jobopslag, et event, en artikel eller en ydelse/vare som vi ved kunne være interessant for en kollega eller en i ens netværk - i de tilfælde deler vi ofte indholdet via im, sms eller via en mail direkte med pågældende. Altså i tilfælde hvor vi ved at det har høj relevans for modtageren.

Fordelene med Employee Advocay ift. Dark Social

Først og fremmest er det en fordel at medarbejderne deler virksomhedens budskaber og indhold på sociale medier, da det multiplicerer rækkevidden betragteligt - og bliver opfattet mere troværdigt og autentisk end hvis det blot bliver postet i virksomhedens corporate kanaler.

Medarbejderen vil ikke kun dele på sine "almindelige" SoMe flader - men hvis relevant også via mail/im/sms til sine forbindelser - altså i en "one on one" form. På den måde når virksomhedens budskaber ud til top relevante målgrupper - altså mulige kunder, talenter og samarbejdspartnere, som man ellers ikke ville komme i kontakt med. Derfor er det vigtigt at i har medarbejderne med på jeres indsatser - og ikke mindst at de er med på at deltage!

Er i kommet igang med employee advocacy ? Hvis ikke så benyt tilbuddet om en gratis workshop lige her;

 

 

SoMe; Onboarding af ny medarbejder!?

De fleste virksomheder har et struktureret onboarding program når nye medarbejdere kommer ombord. ...Men, i de sidste par måneder har jeg haft lejlighed til at spørge et større felt af HR ansvarlige om hvad de egentlig har inkluderet i deres onboarding ift. sociale medier - f.eks. om medarbejderen får gennemgået policies og guidelines på området, hvilke medier virksomheden er tilstede på, hvad den overordnede strategi er, og ikke mindst forventningerne til medarbejderens deltagelse.

Ret overraskende er det de færreste der faktisk har tænkt sociale medier ind i deres onboarding! De fleste har dog en "social media policy" - som vistnok for manges vedkommende kunne trænge til en revision - hvis man ellers kan finde den;-)

Hvorfor er det vigtigt at involvere den nye medarbejder i virksomhedens tilstedeværelse og indsatser på SoMe?

Først og fremmest er det ligeså vigtigt at eksisterende medarbejdere - og ikke kun den nye - får indsigt og bliver involveret. Som medarbejder "bærer" vi idag vores arbejdsplads` brand med os når vi er på sociale medier. Vores job funktion/stilling og hvilken virksomhed vi arbejder for, er "default" hæftet på vores LinkedIn profil, og i mange tilfælde også på vores Facebook profil.

Det betyder at hver gang vi laver en post, liker, deler eller kommenterer på andres indhold - så er virksomhedens brand med...Det er jo sådan set super fint, men hvis medarbejderen ikke har fået indsigt i følgende, så er det op ad bakke!

  • Hvad kan jeg dele fra min virksomhed, hvornår og på hvilke medier ?
  • Conduct - hvordan gebærder vi os på Some ?
  • Hvad gør jeg hvis jeg får en henvendelse udenfor min funktion ?
  • Kan jeg poste noget selv om virksomheden ?
  • Hvad er virksomhedens strategi på Some ?
  • Hvad kan jeg bidrage med ?...og forventes det af mig ?

Der kunne tilføjes mange flere end de ovenstående - men vil man gøre noget ved det og inkludere det i sin onboarding - og generelt involvere sine medarbejdere - så starter det med at man får mappet alle virksomhedens tilstedeværelser på SoMe, og får vurderet alle de scenarier hvor en medarbejder har muligheden for at deltage/bidrage.

Lav guidelines, istedet for policies. Gå i detaljen, og eksemplificer f.eks. for medarbejderen at hvis pågældende arbejder på jeres danske kontor - så er det den danske LinkedIn company page man skal "krydse af" i sin LinkedIn profil;-) (Der er rigtigt mange eksempler på det modsatte)

I slut 2016 lavede vi en undersøgelse blandt 1000 medarbejdere fordelt på 8-9 virksomheder, hvor vi bl.a. spurgte ind til hvordan de havde det med at dele virksomhedens indhold på sociale medier;

79 % svarede at de meget gerne delte og interagerede med virksomhedens indhold, hvis bare de vidste hvilket indhold, hvornår og på hvilke medier?

SoMe: Data & Employee Advocacy

Hvad enten du leder efter nye kunder, nye talenter til din virksomhed, vil optimere dit brand, sælge dit produkt, udøve influens, eller al det andet sjove vi kan på sociale medier, så er vi jo blevet godt og grundigt "opdraget" i at data "rules".

Spillereglerne på de forskellige medier er sådan set ens. Du kan betale dig til opmærksomhed fra dine målgrupper - og/eller du kan opbygge det organisk med godt indhold. Så du er forholdvis låst af dit budget og dine kreative evner.

Mange oplever nu at tilgangen af followers og fans er nået til mætningspunktet. Der kan simpelthen ikke vrides mere ud af indsatsen, og flere oplever endda at de hårdt tilkæmpede følgere opter ud...

Dette burde ikke komme som en overraskelse for nogen. Hvis man kigger på basale data fra medierne selv, så er inflationen i interaktioner/impressions fra og med ens fans og followers på sit højeste.

For hver 1000 fan/follower du har, kan du forvente at "så mange" ser det når du poster et nyt indlæg på virksomhedens Facebook side, LinkedIn company page eller jeres twitter account;

  • Facebook 0,073%
  • LinkedIn 0,054%
  • Twitter 0,030%

Så når du poster på virksomhedens LinkedIn company page, og du fx. har 10.000 followers, så er der 540 af dine followers der reelt ser den - forstået på den måde at den viser sig i deres feed - der er ingen garanti for at de rent faktisk læser den...Hvor mange der så enten klikker på, "liker", eller deler dit indhold, er afhængigt af indholdets relevans m.m. - men reelt vil man opleve at det gennemsnitligt ligger i størrelsesordenen 0,2 - 5% af de 540 - altså mellem 11-27 personer.

Det er sløjt - men der kan gøres noget ved det;-)

Her hos Sociuu arbejder vi med employee advocacy - og vi har lavet en platform der gør det simpelt at motivere og engagere sine medarbejdere i virksomhedens indsatser på sociale medier. Dette gør at vi kan sammenligne data og effekt på medarbejderens indsats vs virksomhedens.

Hvis virksomheden har 300 medarbejdere og 3000 followers på fx. LinkedIn, så vil man ved at involvere medarbejderne kunne opnå følgende;

  • 300 medarbejdere har i snit hver 930 connections (jf. statistik fra LinkedIn) Det vil sige at deres "reach" vil være 300x930= 279.000 connections samlet. Eller ca. 276.000 flere kontakter end virksomhedens followers;-)
  • Vi kan se af data fra vores platform at gennemsnitligt 23% af medarbejdere deler hver gang der er nyt indhold på virksomhedens company page. Så det aktuelle reach for hver "post" vil så være 23%x279.000=64.170.
  • Indhold delt af en medarbejder vs indhold delt af virksomheden, bliver set af gennemsnitligt 10% af medarbejderens connections, så i dette eksempel vil medarbejderne akkumulere 6417 views/impressions og company pagen vil komme med 162....hertil kommer at indhold delt af en medarbejder vs indhold delt af virksomheden, bliver delt/klikket på/liket 8 x mere, end hvis det kommer fra ens company page....

Der kan selvfølgelig være afvigelser i nævnte data - men hey - det tager ikke lang tid at checke jeres egne data!;-)

Hvorfor er det sådan?

Egentligt meget simpelt. Vores connections på LinkedIn er mennesker vi kender mere eller mindre personligt - kunder, og potentielle, alumni, samarbejdspartnere, generelle netværk m.m. - personer som vi - forhåbentligt - har gensidig troværdighed med. Det samme med Facebook som hovedsagligt udgøres af venner, familie, bekendtskaber. På twitter er det mere interessefællesskaber der driver værket. Men samlet set er vores personlige netværk på sociale medier langt nemmere at tilgå - og igen er det troværdighed og tillid der driver det.

På vores corporate tilstedeværelse ved vi jo i bund og grund ikke særligt meget om vores followers og fans - ikke andet end at interaktionsraterne er lave;-)

Få medarbejderne ombord!

Check evt. jeres egne tal udfra ovenstående formler - og book så jeres gratis workshop om employee advocacy lige her;

LinkedIn:Optimer dit reach!

...og meget mere!

LinkedIn er en guldgrube af muligheder for effektiv leadgenerering, employer branding, rekruttering og brand positionering. Det er dog utroligt nemt for virksomheder at falde i den fælde at den blotte tilstedeværelse, kombineret med godt indhold, er nok til at udnytte kanalen optimalt.

Så er du en af mange der har styr på sit indhold, har en aktiv company page, måske endda både med career og showcase sider på, men undrer sig over de sløje resultater - så skal du læse videre;-)

Der er et tal du skal kende - og erkende;-)

Når du poster indhold på din company page, din showcase page eller en ny stilling på jeres career page, så er der jf. LinkedIn`s egne statistikker, 0,054% af dine followers der potentielt ser den i deres feed!

Med andre ord - du får et potentielt reach på 54 linkedin brugere pr. 1000 follower i har - og skulle vi kigge på konvertering af det potentielle reach, så kan det næsten ikke betale sig at bruge tid på at regne det ud.... Det er sløjt - men du kan gøre noget ved det!

Involver jeres medarbejdere!

I en virksomhed med 300 ansatte vil ca. 80% af medarbejderne have en LinkedIn profil. De vil i gennemsnit have 930 connections (jf. LinkedIn`s egne statistikker). Så i denne virksomhed har vi mulighed for at nå ud med vores budskaber til (80%/300) x 930 = 223.200 potentielle og eksisterende kunder, nye talenter m.m.

Hånden på kogepladen!

Jeg har ca. 4000 connections på LinkedIn - og når jeg deler en post fra min virksomhed er der i gennemsnit 10% der ser den - altså 400 views/impressions på det indhold jeg har delt. Udover det, oplever jeg at re-share/likes/kommentarer er langt højere, end hvis jeg kun deler det på vores company page.

Så for hver 1000 connection jeg har er der 100 LinkedIn brugere der ser min post - modsat de 0,054 % af jeres followers der ser jeres indhold på jeres company page..

Med eksemplet fra før - virksomheden med 300 medarbejdere - vil man således, hvis fx. 100 af dem delte en post fra jeres company page, ville denne blive set af 1000potentielle og eksisterende kunder, nye talenter m.m. i deres netværk!

Det var så reach muligheden - got it! Men hvad så ?

Så er det tid til erkendelse nr. 2: Dine medarbejdere har langt højere troværdighed end din company page på LinkedIn! Read it and weep;-)

Der er 4 elementer hvor medarbejdernes indsats outperformer jeres corporate ditto, med flere længder;

Leadgenerering; LinkedIn er det sociale netværk der konverterer trafikken bedst, hvis medarbejderne deltager aktivt. (BufferSocial)

Leadgenerering;

LinkedIn er det sociale netværk der konverterer trafikken bedst, hvis medarbejderne deltager aktivt. (BufferSocial)

CTR CTR (Click through rate) på virksomhedens post`s/indhold, mere end fordobles hvis det bliver delt af medarbejderne - og det kan forøges op til 8x mere!. (Socialmediatoday)

CTR

CTR (Click through rate) på virksomhedens post`s/indhold, mere end fordobles hvis det bliver delt af medarbejderne - og det kan forøges op til 8x mere!. (Socialmediatoday)

CMS; CMS (Content marketing score) forøges med op til 59%, hvis medarbejderne tager aktiv del i virksomhedens indhold. (LinkedIn)

CMS;

CMS (Content marketing score) forøges med op til 59%, hvis medarbejderne tager aktiv del i virksomhedens indhold. (LinkedIn)

SEO; Google crawler automatisk LinkedIn company pages - og sandsynligheden for at det er en linkedin profil der kommer op, når man søger på en medarbejders navn er op til 80%. (LinkHumans)

SEO;

Google crawler automatisk LinkedIn company pages - og sandsynligheden for at det er en linkedin profil der kommer op, når man søger på en medarbejders navn er op til 80%. (LinkHumans)

Ok - hvad nu ?

Medarbejderne deltager ikke af sig selv - men det kan der gøres noget ved.

I første omgang kan du booke en gratis workshop om employee advocacy, hvor vi tager udgangspunkt i jeres strategier, data og tal, og viser jer mulighederne med vores employee advocacy platform Sociuu.

59% af dine medarbejdere forstår ikke virksomhedens brand!

Ihvertfald hvis man skal tro på undersøgelsen fra Gallup, som godt nok er baseret på amerikanske virksomheder. Men min erfaring siger mig at tallet sikkert kunne passe på danske virksomheder også.

With a booming social economy, content is currency and people proactively share their experiences -- both positive and negative -- with their social networks.

Succes på sociale medier udgøres idag af virksomhedens "content currency" som undersøgelsen beskriver, og medarbejdernes viden om virksomhedens brand og deltagelse i udbredelsen af samme, spiller en stor rolle overfor såvel eksisterende som potentielle kunder, samarbejdspartnere og nye talenter.

In other words, the degree to which employees convey their company's brand promise heavily influences customer experiences, for better or worse.
When it comes to effective branding, employees wield tremendous power: Their influence on customer experiences can make or break a brand.

Jeg var for nyligt til et møde i en stor dansk virksomhed hvor direktøren sad med ved bordet, hvor jeg præsenterede Sociuu og employee advocacy. Snakken faldt helt naturligt på LinkedIn, og vi kom omkring virksomhedens company page, hvor jeg henledte opmærksomheden på hvor mange medarbejdere der var på LinkedIn fra pågældende virksomhed - som der jo står i højre hjørne af ens company page.

Direktøren spidsede ører og spurgte; "Hvordan ved du at de arbejder her?"..hvortil jeg svarer; "Det har de indikeret da de oprettede deres LinkedIn profil - som alle andre på LinkedIn"...lang pause...."Vil det sige at alle medarbejderne har vores logo/brand på når de skriver noget på det der LinkedIn?"..."Ja"...Det blev et længere møde end forventet...

Even the most well-planned and expansive branding strategies will fail if a company's employees don't deliver the right brand experiences and keep the company's brand promises. Customers want relationships with people, not brands..

Involvering højner medarbejderens forståelse af jeres brand.

Medarbejderne udgør en effektiv og indflydelsesrig kanal for jeres brand - men det kræver at de bliver involveret i jeres indsatser - og ikke mindst at de bliver udstyret med rette indhold, brand voice og indsigt i formålet. Det kan employee advocacy hjælpe jer med, så i kan arbejde "inside-out" med jeres kommunikation på SoMe, og så medarbejderne kan være de brand ambassadører de faktisk gerne vil være.

SoMe: Hvordan møder medarbejderne dine kunder ?

Mere end 70% af "customer journey" foretager kunden selv idag - og en stor del af research´en forgår på sociale medier. Det stiller krav til at virksomheden gør opmærksom på sig selv i form af indhold & budskaber, deler viden og optimerer deres brand via de corporate kanaler som de sociale medier stiller til rådighed.

Men hvad med medarbejderne ?

Vores "private" accounts på LinkedIn, Facebook, Twitter m. fl. er allerede smeltet sammen med den virksomhed eller det brand vi arbejder for. Med mindre vi har taget et aktivt valg om ikke at gøre opmærksom på hvor vi arbejder - eller kører separate accounts - så er vores arbejdsplads en del af vores identitet på sociale medier.

Og dermed bærer vores gøren og laden på sociale medier virksomhedens brand med sig - hver gang vi poster, deler eller interagerer med andre.

Er medarbejderen "klædt" ordentligt på til den aktive kunde?

Den nye kundetype er hyper aktiv - lige fra behovsafdækning til købsbeslutning. Informationerne er lige ved hånden, og anbefalinger og viden fra netværk, alumni og eksperter er en vigtig del af beslutningsprocessen. Den aktive kunde forventer at kunne spørge ud, og få hurtige svar, informationer og ikke mindst dialog.

Her på LinkedIn er eksemplerne utallige - hvad enten det er et åbent spørgsmål om anbefalinger til et givent produkt eller løsning, eller søgen efter kandidater til et jobopslag. Der går ikke mange sekunder før sådanne post`s er fyldt op med svar og bud på løsninger, referencer til potentielle leverandører m.m.

Desværre er det et fåtal af medarbejdere der på denne måde aktivt tager del i denne "social business", og dermed går mange muligheder for forretning og influens virksomheden forbi.

Hvordan aktiverer i jeres medarbejdere ?

Først og fremmest kan i danne jeg et overblik over det nuværende aktivitetsniveau. Det kan gøres ret simpelt ved f.eks. at besøge jeres LinkedIn company page og se hvor få medarbejdere der rent faktisk deler jeres indhold og budskaber....Eller gå en tur i kontorlandskabet og spørg tilfældige medarbejdere hvornår de sidst har delt noget - eller interageret på sociale medier, i virksomhedsregi.

I foråret spurgte vi +1000 medarbejdere fordelt på 8 virksomheder om deres indsatser - eller mangel på samme - ift. virksomhedens tilstedeværelse på sociale medier - og det kom der bl.a. følgende svar ud af;

  • 59% svarede at de faktisk ikke rigtigt følger med i hvad virksomheden lægger ud på sociale medier!
  • 81% svarer at sociale medier er meget vigtige for forretningen i fremtiden!?
  • 78% svarede at de ikke rigtigt synes at indholdet svarer til deres formål...
  • 79% ville gerne dele og interagere med virksomhedens indhold hvis det var mere relevant og involverende - og hvis de blev tilbudt det jævnligt.

Ovennævnte giver nogle helt klare indikatorer på at løsningen til at få medarbejderne på banen er;

Øget involvering, awareness om virksomhedens tilstedeværelse på sociale medier og "ease of use" ift. til at dele og interagere med budskaber og indhold.

Og - igen - hvorfor skal vi gøre det ?

Det er egentlig meget simpelt - medarbejderen er den mest troværdige budbringer hvadenten det vedrører det operationelle, kriser eller forholdet til virksomhedens kunder - som Edelmanns viser her;

OG - vælger man ikke at gøre noget - så løber konkurrenterne med forretningen;

Måler i medarbejdernes indsats på sociale medier ?

Med indtoget af Employee Advocacy har virksomheder nu muligheden for at aktivere alle medarbejdere i deres indsatser på sociale medier - og ikke mindst måle på effekten. Målingerne baseres fortrinsvis på øget influens, lead generering, og optimering af brandet når 100 - eller 1000`vis - af medarbejdere tager aktiv del i at interagere med og dele virksomhedens budskaber.

Men hvis missionen skal lykkes, og ikke blive endnu en engagement platform der dør ud, bliver man nødt til at tage stilling til målsætningen og parametrene for målingerne - ikke kun på den overordnede optimering på reach, konverteringer og influens - men også på den enkelte medarbejders indsats.

Det starter med transparens;

Skal man have medarbejderne med ombord, så er det vigtigste at melde klart ud hvorfor det er vigtigt at de deltager - og implicit at sociale medier er en vigtig del af virksomhedens strategi og forretning. Medarbejderne skal vide at det ikke kun er "tilladt" at anvende sociale medier i arbejdstiden - men en del af deres job! Allerede her vil flere få kaffen galt i halsen, og være forbeholdende da det jo er medarbejderens private social media konti! Ja det er det, men virkeligheden er bare at vores "private" konti allerede er smeltet sammen med vores job og vores arbejdsliv.

Vi vedligeholder vores cv og professionelle netværk på LinkedIn, de yngre generationer finder deres nye karriere vej via Facebook og vi finder og deler viden, "taler" med kunder og samarbejdspartnere på sociale medier som aldrig før. Og ikke mindst; Vores kunder forventer at vi er tilstede med hele organisationen!

Fra policy til jobbeskrivelse:

De fleste virksomheder har en social media policy - eller guideline for medarbejderne. I dem jeg har set, har det mest gået ud på at man selvfølgelig kan anvende sociale medier i arbejdstiden, hvad man skal gøre hvis man får en henvendelse i arbejdsregi udenfor ens funktion og i enkelte tilfælde hvad der forventes af medarbejderen i forhold til conduct m.m. En rimelig "blød" tilgang - og iøvrigt ikke en policy der opdateres ofte!

Men hvorfor ikke gøre "polycien" til en aktiv og positiv del af jobbeskrivelsen og on boardingen af medarbejderne ? I og med at den virksomhed, eller det brand vi arbejder for "følger med" på vores social media konti, vil det jo kun være en fordel både for medarbejderen og virksomheden at der er transparens og aktiv stillingtagen til området.

Ved klart at definere virksomhedens strategi og tilstedeværelser på sociale medier for hver enkelt medarbejder - og forventningen til deres deltagelse, vil man på denne måde kunne tage et stort skridt i at optimere på alle fronter.

Tilbage til målingerne;-)

Er man igennem ovenstående kan man begynde at måle indsatserne - værdisætte dem og inkorporere dem i ens øvrige medarbejder performance målinger. Her kommer Employee Advocacy ind som en vigtig faktor, da man således vil kunne se aktiviteten og effekterne på overordnet niveau - og helt ned på den enkelte medarbejders indsats.

Her er det selvfølgelig op til virksomheden hvorledes man vil tilgå statistikkerne og målingerne ift. til den enkelte medarbejder. I første omgang er det vigtigste at der er aktivitet, og at medarbejderen er fortrolig i omgangen med virksomhedens tilstedeværelse på sociale medier og bliver positivt støttet i indsatsen - og får indsigt i effekten af den samlede og den enkeltes indsats.

Forudsigelse;

Jeg er fast overbevist om at "social business" kommer til at influere mere på den enkelte medarbejders performance scorecard indenfor meget kort fremtid - og at aktiveringen af medarbejderne ift. virksomhedens strategier og tilstedeværelser bliver et meget vigtigt instrument i at tiltrække nye kunder, potentielle talenter og relevante samarbejdspartnere.

Det er ikke nok at vedligeholde "corporate" kanaler på social media, da det simpelthen ikke rækker til at imødekomme udviklingen i adfærden hos virksomhedens målgrupper. Kunderne, talenterne og samarbejdspartnerne er på en ny "customer journey" hvor social media spiller en væsentlig rolle i deres valg, og er man der ikke med hele virksomheden bliver man forbigået.

Jeres "corporate" kanaler skal også kunne fungere som et instrument til medarbejderne, hvor de kan dele og aktivt anvende indhold ift. kunder og samarbejdspartnere, hjælpe med at finde jeres nye talenter, optimere udbredelsen af jeres brand og opbygge deres eget professionelle netværk.

Er jeres Brand statisk eller dynamisk ?

I forbindelse med mine mange møder og oplæg om employee advocacy, og med afsæt i vores kunders brand strategier er der mange vinkler på virksomheders tilgang til at positionere deres brand - og ikke mindst at knække koden på hvordan den skal være fremadrettet.

Der er mange artikler, tendenser og tankesæt man kan lægge i krystalkuglen, og i min egen søgen efter viden på området faldt jeg over et meget interessant blog indlæg/study fra landor.com.

Først og fremmest tager Landor udgangspunkt i de udfordringer der er i den traditionelle brand "tænkning" ift. "den virkelige verden" - og dermed hvad der skal gøres op med!;

  • Brand has never been more important—or more marginalized
  • The brand team is perceived as “brand cops”
  • The traditional brand toolkit no longer fits its intended purpose
  • The focus is on what instead of why
  • There is little room to experiment or take risks

Landor har i deres study inkluderet kunder fra 20 fortune 500 selskaber, og et af de vigtige områder de påpeger er;

The Brand Community Model

"Communities are the linchpin of our new approach to brand governance. If brands must adapt continuously to remain vital, then we must encourage the involvement of those who know them best and care most about them."

Og, hvordan ser det så ud fra deres synspunkt ? - billedet herunder illustrerer det ret godt;-)

Deres råd til at komme igang med en community baseret brand strategi kan summeres op i først og fremmest at skifte fra "the what to the why" og fokusere på;

  • Rallying everyone—employees and external partners—to play a role in bringing the brand to life
  • Prioritizing decisions and brand expressions
  • Fostering flexibility and intuition

Employee advocacy er en del af vejen - det kan vi hjælpe med;-) Men start med at tjekke Landor`s study ud HER.

Employee Advocacy: Få "gratis" clicks!

boyshouting.jpg

Employee Advocacy sørger for at få dine medarbejdere involveret i dine indsatser på Some - hvad enten det drejer sig om employer branding, pr/nyheder/kommunikation, events, influens & thought leadership - men du får i tilgift også et kvalitativt og kvantitativt løft i din markedsføring - og specielt på det indhold hvor du har klare call to actions!

20:4

På tværs af vores kunder i Sociuu kan vi se at hver gang der bliver tilført nyt indhold som medarbejderne kan dele på SoMe, så deler gennemsnitligt ca. 20 % af medarbejderne - og det giver i snit 4 clicks på indholdet, pr. deling. Så beder man 500 medarbejdere om at dele et stykke indhold får man i snit ca. 400 clicks på indholdet.

En Sociuu platform til 500 medarbejdere koster kr. 15,- pr. medarbejder om måneden, så aktiverer du medarbejderne en gang om ugen med nyt indhold via Sociuu vil din CPC (cost-per-click) være kr. 4,68,-.

Nu bliver det spændende!

De gennemsnitlige CPC`s på Twitter, LinkedIn og Facebook er;

  • Twitter kr. 13,90,-
  • LinkedIn kr. 39,90,-
  • Facebook kr. 11,96,-

Hertil kommer så de minimum budgetter du skal investere for at få det ønskede antal clicks - hvis fx. du opererer i B2B og vil opnå 200 clicks på LinkedIn, skal du regne med at investere minimum USD 1.000,-...Så for at nå op på det antal clicks som medarbejderne kan generere via employee advocacy i eksemplet skulle du have et minimum budget på USD 8.000,-...pr. måned!

Og så drejer det sig også om troværdighed!

Jf. Edelmann`s "trust barometer" opfattes indhold delt af en medarbejder op til 8 gange mere troværdigt! Vi har i Sociuu set at enkelte medarbejdere har opnået 100 gange flere clicks og interaktioner når de deler, end på virksomhedens ad`s og mere "corporate" indhold.

Employee advocacy er meget mere end click`s - men...

...det er også en oplagt mulighed for at brande og promovere jeres ydelser og produkter sammen med jeres medarbejdere. Få meget mere at vide gennem at booke en gratis workshop om employee advocacy og Sociuu lige her;

Employee Advocacy:Hvad skal vi måle på?

De fleste virksomheder jeg møder er helt med på tanken om at involvere deres medarbejdere i deres indsatser på SoMe - så langt så godt! Men, når samtalen naturligt falder på hvordan medarbejdernes indsats skal måles, og dermed hvordan investeringen i EA skal retfærdiggøres, så møder jeg mange misforståelser.

Den største misforståelse er at man tror værdien ligger i øget eksponering; flere views/impressions, flere followers, flere likes og "reactions"....Det er sådan set fint nok at man får nogle ekstra views, lidt flere likes etc. - men det er altså ikke der du får valuta for pengene med employee advocacy.

Værdien af et view, eller en impression kan summeres op i den måde som sociale medier tæller disse. Hvis et stykke indhold vises mere eller mindre tilfældigt i dit newsfeed på FB eller LinkedIn, så tæller det som et view/impression...med andre ord noget der bare passerer forbi en given bruger.

Som en direktør for LinkedIn sagde på et seminar i Holland;

"count the impressed - not the impressions!"

Et like eller en reaction kan have lidt mere værdi - men oftest er det givet uden mening - og i bedste fald som en ultrakort tilkendegivelse.

Followers er i en kategori for sig. Har du til tider undret dig over at selvom du har tusindevis af followers, så er det stadig kun nogle håndfulde der interagerer med dit indhold? Store retail virksomheder er faktisk begyndt at tynde ud i deres followers da de simpelthen koster dem penge ifb. med deres ad´s budgetter;-)

Jamen - hvad skal vi så måle på?

I skal måle på interaktioner - H2H (human to human), og de digitale interaktioner på jeres indsats - et udvalg af gode målepunkter kunne være;

  • Clicks - et klik på indholdet vidner om at der faktisk er en der interagerer med jeres indhold.
  • Call to action - i skal måle konverteringen via jeres EA indsatser.
  • Præcision - i skal koble rette afsender med rette målgruppe, og måle effekten.
  • Social selling - i skal måle effekten hos jeres kundevendte medarbejdere.
  • Employer branding/Rekruttering - i skal måle effekten sammen med HR.

Når virksomheden går igang med employee advocacy, så sætter man medarbejderne bag indsatsen og kobler på den måde godt og relevant indhold med rigtige mennesker, deres funktion og deres viden. Det er den kobling der skal give resultater - og ikke views, likes, stjerner og hjerter - og hvad man ellers kan strø om sig på sociale medier;-)

B2B influencers ? - start i egne rækker!

Anvendelse af influencers er et hot topic, også indenfor B2B - men inden man kigger ud af og sonderer terrænet for eksterne influencers, kan med stor fordel starte i egne rækker.

Er man ny på området er det en god ide at starte med følgende;

  • Start med "hvorfor?" Hvad vil - og kan - vi opnå?
  • Afdæk de nicher hvor i har ekspert viden - og hvor det giver mening at søge øget influens.
  • Sæt mål på indsatsen! "Engage, attract, convert!"
  • Identificer, involver og iscenesæt jeres eksperter.

Hvad er fordelene ?

Udover øget influens på de områder i opererer, får i;

  • En autentisk og troværdig "non marketing voice" på jeres indhold.
  • Øget "goodwill" ved at stille jeres eksperter til rådighed.
  • Styrker jeres brand i specifikke og vigtige communities, som er svært tilgængelige med traditionel markedsføring.
  • I får plusser på employer branding siden - i viser at i sætter viden højt.

Et godt eksempel;

I kølvandet på nyheden om at russerne har hacket det danske forsvar var Atea hurtigt ude med budskabet om at større vidensdeling kunne gøre en forskel i at proaktivt forhindre lignende i fremtiden;

 

Indlægget er skrevet i en "non marketing voice", det har et løsningsforslag der ikke er "produktificeret" men lægger op til vidensudveksling, og det tilbyder at afsender gerne går forrest og deltager i en løsning.

Involver eksperternes kolleger!

Man kan ikke markedsføre jeres eksperter/influencers på traditionel vis. Det skal gøres organisk for at bibeholde troværdighed og autencitet.

Her kan kollegerne give en hjælpende hånd, gennem at dele budskaberne med deres netværk. Det øger reachet - og det lægger kun positivt til at kollegaerne står bag virksomhedens eksperter;-)

SoMe: "It`s getting personal!"

Hvad enten du arbejder direkte med sociale medier, eller sidder med virksomhedens strategi og budget på området er det tid til at revurdere investeringerne, indsatserne og metoderne. Det er tid til at stoppe med at fejre jeres follower nr. 20.000, gruble over hvorfor i har så lavt et engagement, og istedet fokusere på hvad sociale medier skal bidrage med til jeres forretning.

Der er opstået en lemming effekt blandt bureauer, "social media experts", content guruer og i virksomhederne. Alle gør det samme, og får lige ringe resultater. Vi hopper blindt med på "flavour of the month" uden egentlig at vurdere andet end at det sikkert også kan få os nogle likes og follower nr. 20.001....hurra hurra...

"Count the impressed - not the impressions.."

Sagt af direktøren for LinkedIn Benelux på et SoMe seminar fornyligt. Det kan ikke siges meget bedre. Det er tid til at fokusere på dem i vores målgruppe der faktisk er interesserede i vores forretning - det være sig en potentiel kunde, samarbejdspartner eller en ny kollega. Det er dem der skal forkæles med dialog, indsigt og call to action`s der faktisk er forventningsafstemte. De forventer dialog med rigtige mennesker - ikke med dit logo.

Spikes vs Consistancy

Hvis du er heldig, rammer du rigtigt en gang om året med din SoMe kampagne. En gang. Du har oplevet rusen ved at se en kæmpe "spike" i dit analyseværktøj, og accepterer at det var så det - og hvad skal vi dog finde på næste gang for at opnå det en gang til. Med andre ord har du haft nogle tusinde fleres opmærksomhed i en kort periode, for herefter at vende tilbage til status quo. 99 % af dem der gav dig den kortvarige opmærksomhed er hurtigt videre, og du ser dem ikke igen. Fokuser mindre på "spikes" og byg din strategi på konsistens istedet. Analyser din presence, dit indhold og dine budskaber og hold det op mod din rigtige målgruppe, og få dem med på den lange rejse - istedet for at lægge op til et "one night stand".

Præcision vs Megafon

Du har jo defineret dine målgrupper. Accepter denne "begrænsning" - også på sociale medier. At hele verden kan se dig ændrer ikke på at hele verden ikke bliver dine kunder. Sociale medier er bygget på ufattelige mængder lettilgængeligt data som du kan anvende til at bygge et præcisionsværktøj for hver af dine tiltag. Når du går igang med det vil du opleve at din target gruppe bliver skræmmende lille - men vildt relevant...

"It`s getting personal!"

Customer advocacy, brand advocacy, employee advocacy....det handler om mennesker. Vi handler med mennesker - ikke med logoer og brands. Få dine kunder, samarbejdspartnere og medarbejdere bag dine budskaber. Altså dine rigtige kunder, samarbejdspartnere og medarbejdere - ikke den udefinerbare masse der hedder dine followers. Vær autentisk og personlig - "humanize" din tilgang, hvis vi skal have et buzzword med.

Få dine medarbejdere med ombord på dine indsatser på sociale medier - du kan starte lige her;

Employee Advocacy og SoMe: Er ejerskab fra ledelsen nødvendigt ?

Nej - det er et samarbejde!

Sociale medier har idag så stor indflydelse på virksomhedens brand, salg, influens og tiltrækningskraft ift. nye medarbejdere, at ejerskab fra ledelsen burde være lige så naturligt som på alle andre områder. Men, i forhold til Employee Advocacy skal ejerskabet begrænses til overordnet strategi og policy, ellers giver det ingen mening.

Employee advocacy bliver kun succesfuldt når det er på medarbejdernes præmisser. Det er medarbejderne der gennem en (forhåbentlig) sund virksomhedskultur, ganske frivilligt agerer "advocate" for virksomheden. Det kan og må ikke styres af ledelsen - men ledelsen skal give mandat til at medarbejderne kan manøvrere med virksomhedens indhold, i tillid til at medarbejderne anvender sund fornuft, fremfor policies.

Employee advocacy er en selvstændig kanal!

I de fleste virksomheder ejer PR & Marketing indsatserne på sociale medier. For deres vedkommende handler strategierne om bred influens, "followers" og deciderede branding & marketing kampagner. Det er meget fint - men baserer man employee advocacy på disse strategier fejler man. Indholdet fra PR & Marketing kan sagtens anvendes af medarbejderne, men formålet - eller målestokken - bør ikke baseres alene på bred influens, "followers", branding & marketing kampagner.

Formålet - og fordelene - for en medarbejder i at dele og interagere med virksomhedens indhold er mangeartet - eksempelvis;

  1. Kundevendte medarbejdere skal kunne se formål i at servicere og influere eksisterende og potentielle kunder - og gerne se et afkast.
  2. HR medarbejdere skal kunne se konkrete resultater ift. rekruttering og employer branding.
  3. Vidensmedarbejdere skal opleve effekt - og influens.

Med employee advocacy oplever medarbejderne at de udfra deres funktion i virksomheden, kan arbejde med relevant indhold ift. deres netværk på sociale medier. Selvfølgelig kan og vil de også dele indhold der ikke specifikt er bundet op på deres funktion - men det er sekundært.

"Consistancy vs Spikes"

Employee advocacy er en selvstænding kanal. Hvor andre tiltag på sociale medier typisk er kampagnebaserede (Spikes), er employee advocacy en konsistent indsats (Consistancy), hvor medarbejderne kan arbejde med indhold uafhængig af tidsperioder og overordnede strategier. Med andre ord opnåes en kontinuerlig genkendelse af både brand, tilstedeværelse og budskaber, hvor der bliver kommunikeret i en jævn kvalitativ strøm fra virksomhedens største asset; medarbejderne.

"Count the impressed - not the impressions"

Indrømmet - jeg har anvendt citatet ofte - men det rammer præcis hvad employee advocacy handler om. Hvis medarbejderne får øget dialog og konvertering ved at anvende virksomhedens indhold på sociale medier udfra deres funktion, er det en succes. Og det handler ikke om "impressions" og "followers" - men om interaktion, dialog og konvertering.

Det store "gap"

Det ejerskab som ledelsen kan tage, er at få lukket det "gap" som mange virksomheder har, ved ikke at anvende employee advocacy. Hvis man browser f.eks. LinkedIn company pages, så er det tydeligt hvem der har medarbejderne med - og hvem der ikke har. (som forøvrigt er størsteparten!)

De company pages hvor medarbejderne ikke er med, kendetegnes ved at at der er ingen - eller meget lidt - interaktion med deres indhold. Opdateringerne foregår ujævnt, og med meget store intervaller. Indholdet er ikke "localized" - men kopi af fx. det amerikanske moderselskabs indhold, som reelt ikke giver nogen mening i et lokalt marked. Employer branding indhold er enten fraværende - eller begrænser sig til enkelte stillingsopslag. Med andre ord; En tæt på "død" company page - eller en company page der faktisk skader mere end den gavner, og egentlig burde lukkes ned.

Her skal og bør ledelsen tage ansvar og ejerskab - men selvfølgelig kun hvis man mener at sociale medier spiller en rolle for ens virksomhed........

Gør man det - kan man starte lige her!

Hvorfor employee advocacy?

Employee Advocacy er en topprioritet for mange virksomheder. De virksomheder der ser muligheden i at involvere medarbejderne i deres "social business" strategi er allerede et stort skridt foran konkurrenterne.

For kort tid siden vurderede virksomhederne mulighederne og fordelene ved employee advocacy udfra devisen;  "gider medarbejderne overhovedet at deltage?" Eller om deres indsats kunne "flytte noget"...og var det ikke bare spild af medarbejdernes tid ?

Ovenstående betragtninger var på daværende tidspunkt til nøds forståelige - men udviklingen er for længst løbet fra at de overhovedet kommer på bordet! Employee Advocacy har en signifikant indflydelse på om man lykkes med sin "social business" strategi. Kvalitative og kvantitative data påviser at employee advocacy idag er et "must" for de virksomheder der tager "social business" alvorligt.

Data, data, data!

I det følgende er der samlet data og fakta om fordelene ved employee advocacy, og udover indledningen "generelle facts om employee advocacy", er der opdelt i 3 hovedgrupper; "Salg og Forretning", "Marketing & Branding" og "Employer Branding & HR".

Generelle Facts om employee advocacy:

Edelman måler på troværdighed - og gang på gang kommer medarbejderen ud som den mest troværdige til at bære budskabet;

  • En ud af 5 ansatte (21%) er allerede en "employee advocate", og yderligere 33% har potentiale til at blive det! – Weber Shandwick & KRC Research
  • 50% poster billeder, videoer og indhold om sin arbejdsplads.

  • 39% har delt ros og positive kommentarer om sin arbejdsplads.
  • 33% poster billeder, videoer og indhold om sin arbejdsplads, uden at blive opfordret til det.
  • En uengageret medarbejder koster i gennemsnit virksomheden dkk 50.000 årligt. –Aon Hewitt
  • Interessen for employee advocacy er vokset med 191% siden 2013. – Altimeter Group
  • Ca. 31% af alle "high-growth" virksomheder anvender employee advocacy. – Hinge Marketing
  • Ca. 86% af medarbejdere der anvender employee advocacy siger at de oplever en postitiv effekt på deres karriere, ved øget involvering på sociale medier.
  • 85% af potentielle nye kandidater/jobsøgende finder at medarbejder involvering på sociale medier er en vigtig faktor for deres karrierre valg. – Nielsen

Employee advocacy: Salg & Forretning

  • Ca.  64% af medarbejderne lægger employee advocacy til grund for at tiltrække og udvikle ny forretning - og ca. 45 % tilskriver nye "revenue streams" til employee advocacy. – Hinge Marketing
  • 66% af virksomheder med et employee advocacy program lægger det til grund for at tiltrække og udvikle ny forretning, og 44% af virksomhederne krediterer det for nye "revenue streams".
  • 27% af "high growth" virksomheder oplever at employee advocacy forkorter deres salgscyklus.
  • 72.6% af salgspersonale der bruger social selling som en del af deres salgsproces overstiger deres salgskvota 23% oftere end personale der ikke anvender social selling. – Aberdeen Group
  • Brugere af salgsfremmende content på sociale medier performer med 69% højere vækst i omsætning sammenlignet med brugere der ikke anvender salgsfremmende content.

Employee Advocacy: Marketing og Branding

  • 79% af virksomheder får øget online synlighed, og 65% forøger deres brand genkendelse vha. employee advocacy. – Hinge Marketing
  • Målbare fordele:
    • Øget web trafik (44.9%)
    • Bedre ranking på søgemaskiner (32.4%)
    • Øget download af virksomhedens content (24.6%)
  • Medarbejdere har i gns. 10x flere "connections" end virksomheden på sociale medier. – MSLGroup
  • Indhold på sociale medier delt af en medarbejder opnår en synlighed der er 561% større end hvis indholdet er delt via virksomhedens kanaler.
  • Indhold delt af en medarbejder bliver delt 24X mere, end hvis det var delt via virksomhedens kanaler.

Employee Advocacy: Employer Branding & HR 

  • Engagerede medarbejdere er mere optimistiske, inspirerede og engagerede - og dermed mere "connected" på sociale medier. –Altimeter Group & LinkedIn
    •  27% ser mere optimistisk på virksomhedens fremtid.
    • 20% føler sig mere inspireret.
    • 20% vil mere sandsynligt blive i deres job.
    • 15% vil gerne "connecte" med kolleger udover deres egen afdeling/position/arbejdsområder.
  • 79% af jobsøgere anvender sociale medier i deres jobsøgning. – Glassdoor
    • Dette forøges for kandidater indenfor de første 10 år af deres karriere til 86%. 
  • Næsten 75 % oplever at deres arbejdsgiver ikke ved hvordan man anvender sociale medier til at tiltrække nye talenter/kandidater!
  • 69% af jobsøgende vil ikke søge job hos en virksomhed som har et dårligt rygte - selvom de står uden job.
  • 94% af jobsøgende lægger vægt på at virksomheden har et velfungerende employer brand.
  • 78% af jobsøgende siger at ratings og reviews fra virksomhedens ansatte har indflydelse på deres valg af arbejdsplads.

Checkliste!

Er du efter ovenstående læsning foran, i midten eller sakker din virksomhed bagud ift. konkurrenterne ?

Har i rigeligt "followers" på sociale medier - men ingen - eller meget lidt interaktion med nye kunder, potentielle talenter, eller har i svært ved at måle indsatsen ?

Er jeres medarbejdere en integreret del af jeres "social business" strategi ?

Udnytter i mulighederne på sociale medier optimalt ift. at jeres indhold og budskaber ud til jeres målgruppe ?

Få indsigt i hvad employee advocacy kunne gøre for jeres forretning;

 

 

 

 

Employee Advocacy; Resultater, facts & figures

Altimeter Group publicerede i Juni en rapport der samler data fra brands der har været early adopters af employee advocacy. 

Rapporten indeholder nogle spændende findings, og udover at fremvise stærke tal for de brands der har anvendt employee advocacy aktivt, har de også været omkring medarbejdernes venner, forbindelser og followers for at finde ud af hvorledes de reagerer når de møder indhold delt af deres forbindelser.

Eksempler på key findings;

Employee advocacy amounts to native advertising in social. Employee advocacy programs today show great promise, with higher reach, click-through, and share rates than official brand pages or social ads. For example, 21% of consumers report “liking” employee posts—a far higher engagement rate than the average social ad.
Planning and adoption of employee advocacy is quickly growing. 90% of brands surveyed are already pursuing or have plans to pursue some form of employee advocacy.
A range of research shows that employees have far greater reach in aggregate than official brand pages in social. For example, one study by MSLGroup found that brand messages reached 561% further when shared by employees vs. branded channels.

EX#1; Medarbejdernes oplevelser med at dele virksomhedens indhold;

EX2#; Hvilke sociale medier medarbejderne deler mest på;

EX#3; Bevæggrunde for at investere i employee advocacy for virksomheden;

EX#4; Hvordan reagerer modtageren på indhold delt af venner, forbindelser og followers;

Du kan hente hele rapporten mod at aflevere din email til Altimeter her.

Rapporten indeholder rigtig god insight på adoption blandt brugerne, udfordringer med udrulning, og meget mere. Du er også velkommen til at booke en demo af Sociuu lige her;

How authentic are your SoMe content?

Authenticity—you know it when you see it. It’s not a metric. It’s not easily measured. But it’s there. It’s that feeling you get when you see something either incredibly on brand or incredibly off point.

You do not control your brand anymore - you share it. Billions of social media users have a say - and an opinion. They have friends, followers and connections to make you or break you. You can share your brand and message with them - but remember: it`s a two-way conversation!

So how to pursue authenticity in your SoMe presences?

  • Be honest.

  • Behind every brand stands people. Let your employees - and fans - tell your story.

  • Stick to the "voice" of your brand when posting - and be consistent about it!

  • Mix scheduled and real time post, so you won`t be considered a bot.

  • And don`t be a bot on conversations and responses. We all hate auto responses.

  • Allow for opinions - including your own,  even if it´s controversial to some.

  • Think in ways of humanizing your brand.

  • Love conversations!

So, again, why is it so important ?

Millennials have close to $200 billion in purchasing power each year. For this fact and many others, the cohort also known as Generation Y is a much-coveted demographic. Yet despite knowing the considerable value of this unique group, few brands have discovered how to build meaningful relationships with millennials in the one environment they thrive in - social media.

Millennials are inherently skeptical and question the authenticity of content regularly. A study Adobe released in December 2015, found 61% of U.S. consumers question whether even a news article is biased, let alone a branded marketing post.

Brands that are overly promotional, dishonest or fixated on themselves will have a difficult time reaching this group. Being transparent shows vulnerability and vulnerability builds trust.

Putting your post`s to the test ?!

Review your latest 5-10 posts, and ask yourself:

Do they fit our brand voice?

"Who" tells the story?

Am I - personally - inspired?

Do they build trust ?

I am Michael. Inspired by my experiences in sales & marketing, I founded Sociuu to enable companies to involve their employees and brand advocates in their SoMe efforts.  I hope to have fun doing that - and off course make an honest buck;-) You can get in touch with me at michael@sociuu.com.

I am Michael. Inspired by my experiences in sales & marketing, I founded Sociuu to enable companies to involve their employees and brand advocates in their SoMe efforts.  I hope to have fun doing that - and off course make an honest buck;-) You can get in touch with me at michael@sociuu.com.

Employee Advocacy:Empowering your employees!

Business has become more and more social.

Networking, abilities to influence and build professional relationships, are key ingredients to success.

And one of the key players are your employees!

Companies put great efforts - and cash - in promoting and sustaining their social media presences. So how can you empower your employees to support your efforts, and gain important influence and relationships with prospects and customers ?

Firstly, you need to visualize the "what´s in for me" to your employees - which is quite straight forward:

#1:Personal network growth

Employees are constantly seeking to expand their professional network. They all ready check in to LinkedIn on a daily - or even hourly - basis to discover new relationships, prospects and quality content. 

#2:Professional image

Make sure that you have requisites in place to support your employees professional image on social media, as it is an essential driver for them to engage in presenting and promoting their workspace.

#3:Great content!

Content is king! Accurate, appealing and up-to-date content is the fuel that will motivate employees to share and create professional dialogues with your audiences. And it has to be served in a structured and easy accessable way.

#4:Recognition

A reward in itself. Recognition from colleagues, peers, network and customers are key drivers for employees. All social media has built-in recognition: re-shares, likes, comments et al - which all accumulates with high engagement rates.

5#:Influence

Simply to be able to have a positive influence in your company`s performance and brand, by sharing company content, is actually something employees care about.

 

That`s the checklist to empower your employees!

If you are home free on all 5 - happy days! If not, you might wan`t to consider looking into an employee advocacy platform, to assist you, and your employees!

First step could be to book a 20 min. online demo:

 

 

 

 

 

 

 

SoMe:Is your content ready for employee advocacy?

If you are considering - or have decided - to go for employee advocacy to support your corporate SoMe efforts, you should make sure that you content is "ready"!

Content is king in getting - and sustaining - your employees motivation and engagement. Overall It must reflect your employees perception of your company and your brand, and it has to be relevant and easy to share. 

There are many pitfalls, but this checklist should help you avoid most of them;

CMS/Publishing tools: Make sure that what you are creating is "shareable" on SoMe. Even though you can publish it on your website or blog does`nt necessarily mean that it`s good to go for Facebook, LinkedIn or Twitter. Most SoMe`s scrape the living daylight out of shared URL`s, and if you forget to add proper designated metadata (thumbnails, header etc.) you could end up with oversized logos (or none at all) accompanied by some rubbish text.

Example: Quite a large Bank, quite blurry logo - but hey; "grab a beer"!?

 

Employer branding/recruitment: Most HR management systems these days offers the opportunity to automatically share vacancies on SoMe. But alas - the majority simply put a boring plain text box out there - and in worst cases a gibberish link to some odd place on the internet where no one really wants to go...

Example 1: Some danish company want`s to hire a robot technician - first test is to click the longest URL ever seen....

Skærmbillede 2016-05-03 kl. 22.14.26.png

Example 2: These guys haven`t really streched their graphic capabilities - but why bother when "Miracle search and headhunting" is on the case...

Activating your key audience: SoMe holds great opportunities to activate your hard earned followers and key audiences. One way of doing that - and potentially attracting new fans - is to publish and share your presence on fairs, events and such - and even throw in an invitation;-) Nevertheless, if you seek to get any attention from anyone, don`t do like this!

Example: Could`nt bother to put in a logo, could`nt bother to tell that giants like Microsoft, Google and Facebook are sponsoring the event...

I am afraid that above scenarios and examples are quite prevalent on SoMe. And they are not even the worst examples that I could come up with.

So lesson learned:

If you are considering the assistance of your skillful employees to support your SoMe efforts via employee advocacy, first step is to check up, overhaul and prone your content quality - and accordingly make sure that guidelines are in place, so that you keep your brand up to standards.

Actually a good question to ask oneself is:

"Would i ask our employees to share this?"

Get in touch if you`re up for more on this!