Kammeradvokaten / Advokatfirmaet Poul Schmith om Employee Advocacy

IMG_5843 (2).jpg

Kommunikationschef Grith Okholm Skaarup fra Kammeradvokaten/Advokatfirmaet Poul Schmith var forbi Sociuu i går på vores employee advocacy event nr. to for at fortælle om Kammeradvokatens flerårige erfaring med Employee Advocacy.

For fire år siden startede Kammeradvokaten et internt ambassadørprogram, hvor juridiske medarbejdere frivilligt kunne tilmelde sig og få en aktiv rolle i firmaets employer branding-indsats. Det har resulteret i et korps på i dag 43 medarbejdere, som har committet sig til et 2-årigt forløb, hvor de udadtil bl.a. har titel og funktion af "talentspottere".

Digitale ambassadører og talentspottere

Ambassadørerne har en fast rolle, hvor de advokerer for Kammeradvokaten via opslag på SoMe, og deltager derudover også som frontløbere ved karriere-messer, filmoptagelser m.m. Dertil kommer deres talentspotterrolle, hvor de er udstyret med employer branding-værktøjer og har mandat til bl.a. at tilbyde et "fast-track" til talenter, som kan få deres CV øverst i bunken og få direkte adgang til karrieresamtaler hos Kammeradvokaten.

I skarp konkurrence på talent-"markedet" har indsatsen i bl.a. "fast-track" konceptet resulteret i en effektiv rekruttering af nye talenter.

Vi er alle sammen med til at skabe vores brand

Da Kammeradvokaten for fem måneder siden gik i gang med Sociuu/Employee Advocacy, var det en udbygning af ambassadørkonceptet, hvor der udover rekruttering og "talentspotting" bliver fokuseret på:  

  • Branding
  • Relationer
  • Rekruttering
  • Thought Leadership 
  • Social Capital – den værdi de bidrager med og får igen

Samtidigt gik man fra 43 specielt dedikerede jurister til at involvere hele virksomheden i at være ambassadører. 

Hovedårsagerne til dette, forklarer Grith således:

Vi er allesammen med til at skabe den word of mouth, der former vores brand, omdømme og kultur i alt, hvad vi siger, syner og gør. Det sker ved frokostbordet eller i fredagsbaren, uanset om vi sætter det i system eller ej. Ved at give ansvaret fri og med ledelsesopbakning og tillid motivere til medfortælling, kan vi samtidig guide med gode bud på værdifuldt content, der er målrettet vores stakeholders behov. Og ved at digitalisere processerne kan vi understøtte arbejdet i alle oplagte processer og kontaktflader - med et digitalt delingsværktøj, der gør det nemmere for alle i en travl hverdag.”

Hvem kan f.-eks. bedst og med størst troværdighed fortælle historien om:

  • Godt arbejdsmiljø
  • Udfordrende opgaver
  • Professionelle udviklingsprogrammer
  • Anerkendende og nærværende ledelse
  • Ledelsesmuligheder
  • Muligheder for stort ansvar i jobbet

Der er betydelig mere autenticitet, troværdighed og nærvær bag de historier, når de kommer fra medarbejderne og ikke fra en HR- eller kommunikationsafdeling – og samtidig er det de historier, som medarbejderne primært vælger deres job ud fra, da langt de fleste baserer deres jobvalg på, hvad deres netværk fortæller dem. Det samme er tilfældet, når kunder vælger en til eller fra.” 

Resultater ved employee advocacy

Som den videnvirksomhed Kammeradvokaten er, forklarede Grith de opnåede fordele med employee advocacy, hvor en videnvirksomhed kun er noget i kraft af, det vi som medarbejderne giver ind til virksomheden og ud til vores kunder – og derfor skal det aktiveres og målrettes mest muligt til de rette for at skabe størst værdi. 

Organisk reach performer bedre end paid

Personlige opslag øger:

  • Handlinger på sider
  • Rækkevidde
  • Interaktion med opslag
  • Sidefølgere
Skærmbillede 2018-02-14 kl. 11.15.29.png
  • Øvrige udvalgte resultater efter 5 måneder::Ca. 20 % engagement blandt medarbejderne
  • Gns. 138 medarbejdergenererede kliks på indhold/pr. post.
  • EMV (earned media value) på USD 19.000,-
  • 20 % øget synlighed på sociale medier

Onboarding af medarbejderne

Grith fortalte på dagens event om, hvordan de har introduceret indsatsen for - og onboardet medarbejderne -  og hvilke forudsætninger de har implementeret for at sikre højt engagement.

Bl.a. disse to elementer er der vægt på:

Redaktionel frihed

Medarbejderne har stort råderum ift. deres personlige introduktioner af delt viden og indhold - og opfordres til det.

Fokus og Influens

Forståelse af formål, og at den enkelte medarbejder tager ejerskab, har høj prioritet, da det giver større engagement og værdi både internt og eksternt.

Derudover har det været højt prioriteret, at Sociuu gør det simpelt og enkelt for medarbejderne at deltage - som Grith citerede en medarbejder:

"Det, der gør det megafedt, er, at det er tænkt helt ind i min hverdag. Et klik, derefter sletter jeg mailen. Så er jeg videre. Brugervenligt. Hurtigt. Enkelt. Lækkert! Tak.” 
IMG_5873 (1).jpg

Grith gav også eksempler på de forbehold og fordele, som de vil arbejde på at optimere fremadrettet - bl.a:

  • Forstå, hvor simpelt det er at dele
  • Private profiler vs. firmafokus
  • Er jeg mit firma?
  • Feedet ”oversvømmes”
  • Timing og nichefokus
  • Holde dampen oppe
  • Primært LinkedIn
  • Mere og endnu bedre indhold
  • Modtagerrettet og målrettet indhold
  • Mere originalt, billed- og videobåret indhold
  • How to og uddannelse, udvikling
  • Flere selvstændige ”redaktører”
  • Øget Thought Leadership-fokus 
  • Målrettet Facebook og Twitter-indhold
  • Klart brand, visuel identitet og mediekonvergens

Som afslutning på dagens event stillede Grith et spændende spørgsmål til deltagerne;

Kan det oversættes til The Future of Work ? - der bl.a. handler om

  • Pay it forward – del ud af viden, åbenhed, giv det videre
  • Purpose – arbejde for en større sag, mening og medfortælling

Fælleskabsorientering – fokus på teams i stedet for individ

  • Feeding the winners – invester i talent og successer 
  • Mobilitet, arbejdet flyder – arbejde som en aktivitet, der ikke er bundet af tid og sted
  • Ny teknologi i alt –- – nye muligheder også for at sætte menneskelige egenskaber og behov højst

Mange tak til Grith for at indvie os i, hvordan Kammeradvokaten er gået til opgaven - og ikke mindst for stor inspiration til, hvordan man kan komme i gang med employee advocacy, og hvilke overvejelser man bør gøre sig.

Og igen - tak til Ogilvy for lån af lokaler/faciliteter;-)

image1.jpeg